城市居民客服群体养老需求调研问卷

您好！我们正在开展客服群体养老需求相关调研，希望了解您对养老的想法与需求，问卷所有信息仅用于研究分析，会严格保密，请您根据实际情况填写，感谢您的支持！

Q1:您的性别

男

女

Q2:您的年龄

18-30岁

31-40岁

41-50岁

51-60岁

60岁以上

Q3:您的婚姻状况

未婚

已婚无子女

已婚有子女

离异

丧偶

Q4:您目前的工作年限（客服相关工作）

1年及以内

2-5年

6-10年

11-20年

20年以上

Q5:您目前工作所在城市

一线城市

新一线城市

二线城市

三线城市

四线及以下城市

Q6:您的月均收入水平

3000元及以下

3001-5000元

5001-8000元

8001-12000元

12001元及以上

Q7:您目前的居住情况

独居

和配偶居住

和子女居住

和父母居住

和配偶+子女共同居住

其他

Q8:您是否已经为养老提前进行了相关准备

已经做了充分准备

做了部分准备

刚开始考虑，还没准备

完全没考虑过

Q9:您目前已经做了哪些养老准备？（可多选）

缴纳养老保险

储蓄存款

购买商业养老险

投资房产/理财产品

购买康养相关服务

提前预定养老机构床位

其他

Q10:您更倾向于哪一种养老方式

居家养老，由子女照顾

居家养老，聘请专业护工上门服务

社区日间照料中心养老

专业养老院/养老机构养老

旅居养老

其他

Q11:您对目前养老保障政策的满意程度打分（0分为完全不满意，10分为非常满意）

选项1

Q12:您认为养老最需要保障的内容有哪些？（可多选）

基本生活照料

医疗护理服务

精神文化活动

紧急救援服务

心理疏导服务

临终关怀服务

法律咨询服务

Q13:您能接受的养老机构月均费用大概是多少

3000元及以下

3001-5000元

5001-8000元

8001-15000元

15000元以上

Q14:您能接受的居家上门养老服务月均费用大概是多少

1000元及以下

1001-2000元

2001-3000元

3001-5000元

5000元以上

Q15:您认为当前养老服务行业最突出的问题是什么？（可多选）

收费过高，超出承受能力

服务人员专业素质低

服务项目种类少，无法满足需求

服务质量参差不齐，没有规范标准

优质养老机构床位紧张

居家养老服务覆盖不足

Q16:您日常会主动关注养老相关政策和服务信息吗

经常关注

偶尔关注

很少关注

从不关注

Q17:您是否有慢性病需要长期护理

没有慢性病

有轻度慢性病，不需要长期护理

有慢性病，需要定期护理服务

有严重慢性病，需要长期专人护理

Q18:您退休后希望参与哪些休闲养老活动？（可多选）

老年大学/兴趣学习

社区文体活动

近郊旅行

国内长线旅行

出国旅行

帮忙照料孙辈

公益志愿活动

更倾向安静修养

Q19:您最看重养老机构的哪项特质

环境设施

服务专业性

收费价格

地理位置

品牌口碑

医护配套

Q20:您希望社区提供哪些类型的养老支持

日间托管服务

定期上门巡访

助餐服务

助洁服务

康复护理服务

文娱活动

不需要社区支持

Q21:您认为子女在养老中承担的责任应该是

主要负责日常照料和经济支持

定期探望，提供精神支持，主要依靠专业机构提供服务

提供经济支持即可，照料交给专业人员

没有必须承担的责任，养老靠自己

Q22:您对自己未来的养老生活有多大信心？（0分完全没信心，10分非常有信心）

选项1

Q23:您对当前的养老服务行业还有哪些具体的诉求或建议？

填空1

城市居民客服群体养老需求调研问卷

介绍

本模板旨在提供城市客服群体养老需求调研的标准化解决方案。帮助您了解养老准备情况、评估养老方式偏好、分析养老服务需求，适合政府机构、养老企业和社区组织制定精准的养老政策与服务方案。

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