客服健康管理意识口碑调研问卷

Q1:您是否有过接触企业客服的经历？

Q2:您的年龄是？

Q3:您的性别是？

Q4:您认为客服人员的健康状态会影响服务质量吗？

Q5:您是否关注过客服群体的身体健康问题？

Q6:您遇到过客服因为自身健康问题影响服务体验的情况吗？

Q7:在您接触过的客服中，多数客服给您的精神状态感受是？

Q8:您认为客服群体最容易出现哪些健康问题？（可多选）

Q9:您认为企业是否有必要为客服提供定期健康检查？

Q10:您认为客服自身是否应该主动培养健康管理意识？

Q11:请您对目前接触过的客服整体健康状态打分（1分最差，5分最好）

Q12:您是否会因为客服群体健康管理水平差而降低对企业的好感度？

Q13:您是否听说过所在行业的企业为客服提供健康管理相关福利？

Q14:您认为企业可以从哪些方面帮助客服提升健康管理意识？（可多选）

Q15:您认为客服自身应该主动做哪些健康管理？

Q16:如果一家企业重视客服健康管理，您对这家企业的口碑评价会？

Q17:您在和客服沟通时，会在意客服透露的自身健康不适的情况吗？

Q18:请您对当前整个客服行业的客服健康管理意识整体口碑打分（1分最差，10分最好）

Q19:您认为提升客服健康管理意识，最主要的责任方是？

Q20:您觉得哪些场景下客服健康管理差带来的负面影响最明显？（可多选）

Q21:您有没有遇到过因为客服健康问题影响服务体验的具体经历？可以简单描述

Q22:您是否会向他人推荐重视客服健康管理的企业？

Q23:对于提升客服健康管理意识，您还有哪些其他的建议？