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客服健康管理意识与消费行为调研问卷

您好，本次调研旨在了解客服群体的健康管理意识与相关消费行为，问卷采用匿名形式，数据仅用于研究分析，请您放心填写，感谢您的支持！

Q1:您的性别

男
女

Q2:您的年龄区间

18-22岁
23-30岁
31-40岁
41-50岁
50岁以上

Q3:您从事客服工作的年限

1年以内
1-3年
4-6年
7-10年
10年以上

Q4:您当前的月收入水平

3000元及以下
3001-5000元
5001-8000元
8001-12000元
12000元以上

Q5:您如何评价自己当前的身体健康状况

非常健康，几乎没有不适
比较健康，偶尔有小不适
一般，经常出现轻微不适
不太健康，存在慢性问题
很差，受疾病困扰

Q6:您是否关注自身的健康管理

非常关注，会主动规划健康管理
比较关注，有空的时候会做相关安排
一般，偶尔关注健康相关信息
不太关注，没生病就不会在意
完全不关注

Q7:您日常工作中常见的身体不适有哪些

肩颈疼痛
腰部酸痛
眼睛干涩疲劳
喉咙干痒/慢性咽炎
失眠/睡眠质量差
消化不良/胃部不适
静脉曲张
偏头痛
很少出现身体不适
其他

Q8:您是否会主动采取措施缓解工作带来的身体不适

每次不适都会主动采取措施
经常会采取措施
偶尔会采取
几乎不会，忍忍就过去了
从来不会

Q9:您日常缓解身体不适的方式有哪些

做伸展/简单运动
使用按摩工具/仪器
贴膏药/用活血化瘀产品
休息/睡觉
去养生馆/按摩店做理疗
通过饮食调理
服用止痛药/相关药物
没有采取过任何措施
其他

Q10:您是否有定期体检的习惯

每年定期体检1次
每1-2年体检1次
每2-3年体检1次
很少体检，只有不舒服才会去医院
从来没有体检过

Q11:您平均每月在健康管理相关项目上的消费大概是

几乎没有消费
100元以内
101-300元
301-500元
501-1000元
1000元以上

Q12:您有过哪些健康管理相关的消费

体检服务
健身卡/运动课程
按摩/理疗服务
养生保健品
健康类保险
健康监测设备（如手环、体脂秤等）
食疗/养生食品
心理咨询/情绪疏导服务
没有任何健康管理相关消费
其他

Q13:您购买健康管理相关产品或服务的主要动因是什么

已经出现身体不适，需要缓解改善
预防工作带来的职业病
身边人都在关注健康，跟风消费
本身就有健康管理习惯，长期投入
被营销推广吸引，尝试购买
没有主动购买过

Q14:您更倾向于通过哪个渠道了解健康管理相关的产品和服务

社交平台（抖音、小红书、微信等）
同事朋友推荐
医院/社区健康宣传
线下门店推广
工作单位提供的相关推广
搜索引擎
几乎不主动了解

Q15:您选择健康管理产品或服务时，最看重的因素是

价格是否合适
效果是否明确
是否方便利用业余时间进行
口碑好不好
品牌是否靠谱
是否专业合规

Q16:您是否愿意为了改善职业相关的健康问题，增加健康管理方面的消费

非常愿意，健康比钱重要
愿意，只要价格合理就可以接受
不确定，要看具体效果
不太愿意，觉得没必要花这个钱
不愿意，收入有限，优先其他消费

Q17:您平均每天的工作时长大约是

6小时及以内
7-8小时
9-10小时
11-12小时
12小时以上

Q18:您平均每周休息天数是

休息1天及以内
休息2天
休息3-4天
休息4天以上

Q19:您平均每周会进行几次体育锻炼

几乎不锻炼
1-2次
3-4次
5次及以上

Q20:您每次锻炼的时长大约是

不锻炼
30分钟以内
30-60分钟
1-2小时
2小时以上

Q21:您日常的饮食是否规律

非常规律，三餐定时定量
比较规律，大部分时候按时吃饭
不太规律，经常饿一顿饱一顿
非常不规律，什么时候吃什么时候饿都不一定

Q22:您是否经常出现情绪焦虑、压力大的情况

每天都感觉压力很大，很焦虑
每周会有好几次焦虑的时候
偶尔会因为工作焦虑
很少出现焦虑情绪
几乎不会焦虑，心态很好

Q23:您会主动进行情绪调整和心理健康管理吗

经常会主动调整，会找适合自己的放松方式
压力大的时候会做调整
偶尔会想到，但很少行动
几乎不会，不会在意情绪问题
完全不会，不知道怎么调整

Q24:您希望单位为您提供哪些健康相关的支持

年度免费体检
工间操指导
职业病预防讲座
心理健康疏导服务
健身补贴
按摩/理疗福利
弹性工作时间
不需求任何额外支持
其他

Q25:您对自身健康管理还有哪些想法或建议

填空1
客服健康管理意识与消费行为调研问卷
介绍
本模板旨在调研客服群体的健康状况与健康消费行为。帮助您评估健康意识、分析消费偏好、识别职业健康风险，适合企业HR、健康管理服务商制定针对性健康支持方案。
标签
调研 健康管理 消费 客服 职业病
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