客服心理健康状况活动效果评估问卷

您好，感谢您参与本次客服心理健康状况活动效果评估调研，您的反馈将帮助我们更好地优化后续心理健康服务，本次调研为匿名形式，请您根据真实感受填写。

Q1:您参与本次客服心理健康相关活动的次数为

1次

2-3次

4-6次

6次以上

Q2:您的客服工作年限是

1年以内

1-3年

3-5年

5年以上

Q3:活动前您是否关注自身的心理健康状况

完全不关注

偶尔关注

经常关注

一直非常关注

Q4:您是通过哪种渠道了解到本次心理健康活动的

公司内部通知

同事推荐

HR部门邀约

其他渠道

Q5:您对心理健康活动的举办时间安排满意度打分为（1-5分，1分最不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:您对活动举办场地/线上活动平台的满意度打分为（1-5分，1分最不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q7:您参与的活动类型最符合以下哪一项

心理健康知识讲座

团体心理疏导沙龙

一对一心理咨询

正念/减压冥想课程

情绪管理主题培训

其他心理健康活动

Q8:您对活动内容实用性的评分是（1-5分，1分完全不实用，5分非常实用）

分数

标签

Q9:您对活动讲师/心理咨询师专业能力的评分是（1-5分，1分非常不专业，5分非常专业）

分数

标签

Q10:通过活动，您在以下哪些方面有所收获

学习到了识别自身情绪的方法

掌握了基础的压力缓解技巧

疏解了日常工作积累的负面情绪

认识到心理健康的重要性

认识了同岗位有相同困扰的伙伴

没有明显收获

Q11:对比参与活动前，您认为自己目前的心理压力程度有什么变化

压力明显减轻

压力有所减轻

没有明显变化

压力反而增加了

Q12:对比参与活动前，您调节自身负面情绪的能力是否有提升

提升非常明显

有一定提升

几乎没有提升

完全没有提升

Q13:活动分享的心理健康调节方法，您是否会在日常工作中使用

经常会用

偶尔会用

很少会用

从来不会用

Q14:本次心理健康活动是否缓解了您的职业倦怠情绪

缓解效果非常好

有一定缓解效果

几乎没有缓解效果

完全没有缓解效果

Q15:您向有需要的同事推荐本次心理健康活动的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q16:您希望后续新增哪些类型的心理健康相关活动

一对一免费心理咨询

线上情绪调节音频课程

户外减压团建活动

睡眠改善主题活动

职业倦怠专题研讨会

亲子关系/家庭关系心理讲座

其他

Q17:您更倾向于心理健康活动的开展形式是

线下集中开展

线上直播开展

线上录播随时观看

线上+线下结合

Q18:您认为本次心理健康活动最需要改进的地方是什么

填空1

Q19:对于后续开展客服心理健康相关活动，您还有哪些其他的建议或需求

填空1

客服心理健康状况活动效果评估问卷

介绍

本模板旨在提供客服心理健康活动效果的标准化评估解决方案。帮助您量化活动成效、分析员工反馈、优化服务内容，适合企业HR和客服部门开展精准的心理健康关怀与干预效果评估。

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