客服睡眠质量竞品调研问卷

您好！我们正在开展客服群体睡眠质量及相关产品使用情况调研，您的回答对我们非常重要，本次调研仅用于研究分析，所有信息严格保密，请您放心填写。

Q1:您的性别是

男

女

Q2:您的年龄范围是

18-25岁

26-30岁

31-40岁

41岁及以上

Q3:您从事客服工作的时长是

1年以内

1-3年

3-5年

5年以上

Q4:您的工作排班类型是

常白班

白夜轮班

大夜班（深夜0点后当班）

其他不定排班

Q5:您平均每周需要上几个夜班

0个

1-2个

3-4个

5个及以上

Q6:您平均每天的睡眠时间是

少于5小时

5-6小时

6-7小时

7-8小时

8小时以上

Q7:您对自己目前睡眠质量的整体打分为（1分最差，5分最好）

分数

标签

Q8:您入睡需要花费多长时间

15分钟以内

15-30分钟

30-60分钟

1小时以上

Q9:您睡眠过程中经常出现以下哪些问题

容易惊醒

多梦

早醒且无法再次入睡

打呼噜/呼吸暂停

肢体酸痛不适

没有明显睡眠问题

其他

Q10:您睡醒后是否经常感到疲惫

几乎每次醒后都疲惫

多数时候会感到疲惫

偶尔会感到疲惫

几乎不会感到疲惫

Q11:您是否受到失眠问题的困扰

长期严重失眠

偶尔失眠

几乎从不失眠

Q12:您是否正在使用任何产品改善睡眠

正在长期使用

偶尔使用

从未使用过，也没有需求

从未使用过，但有需求

Q13:您目前或曾经使用过哪些改善睡眠的产品

助眠软糖/口服保健品

助眠香薰/精油

助眠枕头/床垫/家纺产品

助眠仪/睡眠监测仪器

助眠APP/音频内容

草本助眠贴/泡脚包

褪黑素类产品

处方助眠药物

其他

Q14:您选购睡眠改善产品最核心的关注点是

改善效果明显

无副作用依赖性

价格合适

使用便捷

品牌口碑

成分天然

Q15:您平均每个月在睡眠改善产品上的花费大概是

0元

1-50元

51-100元

101-300元

300元以上

Q16:您通常会从哪些渠道了解睡眠改善产品

社交媒体推荐

电商平台广告

亲友同事分享

线下药店/商超

医生推荐

直播带货

其他

Q17:您对当前正在使用的睡眠改善产品的效果满意度打分为（1分最不满意，5分最满意）

分数

标签

Q18:您认为当前使用的睡眠改善产品存在哪些不足

改善效果不明显

见效太慢

有副作用/依赖性

价格太贵

使用不方便

气味/口感不好接受

没发现明显缺点

其他

Q19:更换睡眠改善产品时，您优先考虑的因素是

效果更好

价格更低

更安全无副作用

使用更方便

品牌更知名

Q20:您是否愿意尝试新上市的改善睡眠产品

非常愿意

可以尝试

不太愿意

完全不愿意

Q21:工作压力对您的睡眠影响程度是

完全没有影响

轻微影响

中度影响

严重影响

Q22:倒班排班对您的睡眠影响程度是

完全没有影响

轻微影响

中度影响

严重影响

Q23:哪些因素最容易导致您睡眠不好

工作压力大/情绪焦虑

倒班打乱生物钟

工作噪音干扰

客户投诉带来的负面情绪

办公/居住环境不适

身体疾病因素

睡前刷手机忍不住熬夜

其他

Q24:您对于改善客服群体睡眠质量，还有哪些需求或建议

填空1

客服睡眠质量竞品调研问卷

介绍

本模板旨在提供针对客服人员睡眠质量与助眠产品使用情况的竞品调研解决方案。帮助您了解睡眠困扰、分析产品偏好、评估改善需求，适合企业HR、健康管理机构和助眠产品厂商进行精准的市场洞察与产品优化。

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