客服睡眠质量市场调研问卷

您好！我们正在开展针对客服群体睡眠质量的市场调研，本次调研为匿名形式，数据仅用于研究分析，请您根据实际情况填写，感谢您的支持！

Q1:您的性别

男

女

不愿透露

Q2:您的年龄

18-22岁

23-29岁

30-39岁

40岁及以上

Q3:您从事客服工作的年限

不足1年

1-3年

3-5年

5年及以上

Q4:您当前的排班模式是

固定白班

固定夜班

轮班制

弹性排班

其他

Q5:您平均每周工作多少天

5天及以下

6天

7天

不固定

Q6:您平均每天工作时长为

小于8小时

8-10小时

11-12小时

超过12小时

Q7:您最近一个月，平均每周有多少天需要在非工作时间处理客户问题

几乎没有

1-2天

3-4天

每天都有

Q8:您入睡的时间通常是

21:00-22:00

22:00-23:00

23:00-01:00

01:00-03:00

03:00之后

Q9:您平均每天的睡眠时间大概是

少于5小时

5-6小时

6-7小时

7-8小时

8小时及以上

Q10:您对自己当前睡眠质量的整体评价是

非常好

比较好

一般

比较差

非常差

Q11:您存在以下哪些睡眠问题（可多选）

入睡困难

易惊醒

早醒

多梦

睡醒后依然感到疲惫

没有明显睡眠问题

Q12:您最近一个月，每周有几天会出现入睡困难（超过30分钟无法入睡）

几乎没有

1-2天

3-4天

每天都有

Q13:您最近一个月，每周有几天会在夜间醒来后难以再次入睡

几乎没有

1-2天

3-4天

每天都有

Q14:工作压力对您的睡眠影响有多大

完全没有影响

影响很小

有一定影响

影响很大

严重影响睡眠

Q15:哪些因素会影响您的睡眠（可多选）

客户投诉/负面沟通带来的情绪波动

工作排班不规律

需要随时响应客户消息

长期久坐缺乏运动

办公环境噪音干扰

通勤时间过长

居住环境嘈杂

其他

Q16:您尝试过哪些改善睡眠的方法（可多选）

从未尝试过任何方法

调整作息时间

睡前泡脚/泡澡

睡前远离电子设备

使用助眠产品（如助眠枕、香薰等）

服用助眠保健品/药物

运动健身

冥想/放松训练

其他

Q17:您使用的改善睡眠方法效果如何

完全没有效果

效果微弱

有一定效果

效果很好

不清楚

Q18:您是否愿意为改善睡眠质量购买相关助眠产品

非常不愿意

不太愿意

不确定

比较愿意

非常愿意

Q19:您每月能够接受的助眠产品花费大概是

0元（不愿意消费）

1-50元

51-100元

101-300元

300元以上

Q20:您认为工作中的哪些调整可以帮助您改善睡眠质量

填空1

客服睡眠质量市场调研问卷

介绍

本模板旨在提供针对客服群体睡眠质量的专业市场调研解决方案。帮助您评估睡眠状况、分析影响因素、探索改善方法，适合企业HR、健康管理机构和市场研究人员深入了解客服职业健康与消费需求。

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