客服睡眠质量满意度调查问卷

您好！本次问卷旨在调研客服群体的睡眠情况与满意度，结果仅用于相关健康支持研究，请您根据实际情况填写，所有信息严格保密。

Q1:您目前的客服在岗时长是？

不到半年

半年-1年

1-3年

3-5年

5年以上

Q2:您的排班类型是？

白班

晚班

白夜轮班

不固定排班，随时上岗

Q3:您平均每周需要上几个晚班？

不上晚班

1-2个

3-4个

5个及以上

Q4:您平均每天的实际睡眠时间大概是？

少于5小时

5-6小时

6-7小时

7-8小时

8小时以上

Q5:您认为自己的睡眠充足吗？

完全不充足

不太充足

一般

比较充足

非常充足

Q6:您通常需要多久才能入睡？

10分钟以内

10-30分钟

30分钟-1小时

1小时以上

Q7:您夜间睡眠过程中醒来的频率是？

从不醒来

偶尔醒1次

每晚醒1-2次

每晚醒3次及以上

Q8:您是否存在入睡困难的问题？

从不

偶尔

经常

每天都有

Q9:工作压力会影响您的睡眠吗？

完全不会

影响很小

一般

影响比较大

影响非常大

Q10:您下班后多久能放下工作相关的思绪？

10分钟内

10-30分钟

30分钟-1小时

1-3小时

3小时以上

Q11:哪些因素会影响您的睡眠？（可多选）

客户投诉带来的负面情绪

轮班倒班导致生物钟紊乱

工作群随时需要响应消息

办公场所噪音残留影响

久坐加班导致身体不适

其他

Q12:您对目前自己整体的睡眠质量满意吗？

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q13:您睡醒之后是否会觉得精力恢复？

完全没恢复，还是很累

恢复很少，依旧疲惫

一般，有部分恢复

大部分恢复，状态不错

完全恢复，精力充沛

Q14:您白天工作时会因为睡眠不足出现困倦吗？

从不

偶尔

经常

每天都很困倦

Q15:您是否会在工作间隙补觉？

从不，工作时间全程在线

偶尔，只有特别困的时候会眯一会

经常，每天都会补觉一会儿

每天必须补觉才能正常工作

Q16:您有没有因为睡眠问题服用助眠产品？

从来没有

偶尔会用，频率低于每月1次

经常用，频率在每月1次到每周1次之间

几乎每天都用

Q17:您睡眠环境的舒适度如何？

非常差，有很多噪音/光线干扰

比较差，偶尔有干扰

一般

比较舒适，干扰很少

非常舒适，完全没有干扰

Q18:您睡前使用电子产品的时长大概是？

不使用

半小时以内

半小时-1小时

1-2小时

2小时以上

Q19:您认为当前工作制度对您的睡眠影响大吗？

完全没有影响

影响很小

影响一般

影响比较大

影响非常大

Q20:您会向同行业朋友推荐您当前能保障睡眠的工作安排吗？（0-10分）

选项1

Q21:您对改善自身睡眠质量有哪些需求或建议？

填空1

客服睡眠质量满意度调查问卷

介绍

本模板旨在提供客服人员睡眠质量与满意度的专业调研解决方案。帮助您评估睡眠状况、分析工作影响、收集改善需求，适合企业HR部门和健康管理机构开展员工健康关怀研究。

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