客服压力来源与相关活动效果评估问卷

Q1:您从事客服工作的时长是？

Q2:您当前所在的客服岗位类型是？

Q3:您平均每天接待的客户咨询量大约是？

Q4:您日常工作中感受到的整体压力程度如何？（1分表示几乎无压力，10分表示压力极大）

Q5:您认为工作压力主要来自于哪些方面？（可多选）

Q6:客户负面情绪给您带来的压力程度是？

Q7:业绩考核指标给您带来的压力程度是？

Q8:工作强度给您带来的压力程度是？

Q9:工作时间安排给您带来的压力程度是？

Q10:您是否参加过公司组织的客服减压或心理支持类活动？

Q11:您对公司现有客服减压支持类活动的整体满意度如何？（1分非常不满意，10分非常满意）

Q12:您参加过哪些类型的客服支持减压活动？（可多选）

Q13:现有心理支持咨询类活动对缓解您的压力帮助大吗？

Q14:现有团建放松类活动对缓解您的压力帮助大吗？

Q15:现有技能提升类活动对缓解您的压力帮助大吗？

Q16:公司提供的硬件设施（如减压室、休息区）对缓解您的压力帮助大吗？

Q17:您认为当前公司的减压支持活动时间安排是否方便您参与？

Q18:您认为当前公司提供的减压支持活动内容是否贴合您的实际需求？

Q19:您更偏好哪些形式的压力缓解活动？（可多选）

Q20:您认为当前的客服工作压力是否已经影响到您的日常生活？

Q21:如果公司新增免费心理咨询服务，您是否愿意参与？

Q22:您目前工作中还有哪些未提及的压力来源？欢迎补充

Q23:对于公司优化客服减压支持活动，您有哪些具体的建议？