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客服休闲娱乐偏好与培训需求调研问卷

您好！为了更好地安排团队休闲活动、匹配您的培训发展需求，我们开展本次调研，所有数据仅用于内部团队规划，请放心填写，感谢您的支持！

Q1:您的工龄是

1年以内
1-3年
3-5年
5年以上

Q2:您所在的客服班次是

早班（8:00-16:00）
中班（12:00-20:00）
晚班（16:00-24:00）
弹性班次

Q3:您的年龄区间是

18-22岁
23-30岁
31-40岁
41岁及以上

Q4:您平均每周的休闲时间大概有多少

少于5小时
5-10小时
11-20小时
20小时以上

Q5:您日常偏爱的休闲娱乐类型是（可多选）

户外运动类（徒步/打球/骑行等）
室内娱乐类（桌游/剧本杀/KTV等）
文化艺术类（看展/看演出/看电影等）
休闲放松类（泡温泉/按摩/露营等）
亲子家庭类（亲子乐园/亲子出游等）
学习充电类（兴趣课程/看书观影等）

Q6:您更倾向选择什么形式的团队休闲活动（可多选）

户外团建拓展
室内轰趴聚会
周边短途出游
主题兴趣体验（手作/烹饪等）
免费福利券自主活动
不参加集体休闲活动

Q7:您能接受的团队休闲活动频率是

每月1次
每季度1次
每半年1次
每年1次
不需要固定组织

Q8:您更偏好团队休闲活动安排在什么时候

工作日下班后
周六
周日
法定节假日

Q9:您能接受的单次团队休闲活动时长是

半天以内
1天以内
1-2天
3天及以上

Q10:您能接受的个人参与团队休闲活动的花费范围是

完全免费，公司承担所有费用
人均100元以内
人均100-300元
人均300-500元

Q11:您在客服工作中，认为最需要提升的能力是（可多选）

沟通表达能力
情绪控制与压力管理能力
投诉问题处理能力
产品知识储备
跨部门协作能力
客户需求挖掘能力
智能工具使用能力（客服系统/AI工具等）

Q12:您目前对于参加职业培训的态度是

非常愿意，主动期待提升
可以参加，有合适的内容就参与
无所谓，公司安排就参加
不太愿意，占用私人时间

Q13:您偏好的培训形式是（可多选）

线下集中授课
线上录播课程自主学习
线上直播互动学习
案例研讨沙龙
师徒一对一带教
模拟场景实操训练

Q14:您更偏好培训安排在什么时间

工作日工作时间内
工作日下班后
周六
周日

Q15:您能接受的单次培训时长是

1小时以内
1-2小时
2-3小时
半天（4小时）

Q16:您希望培训的频率是

每周1次
每两周1次
每月1次
每季度1次
有新需求/新知识时再安排

Q17:您希望培训后能获得什么（可多选）

对应的能力证书/培训证明
绩效加分/岗位晋升倾斜
休闲福利奖励
更高效的工作方法，减轻工作负担
行业新知识新技能

Q18:如果培训和休闲活动结合，您是否愿意参与

非常愿意，一边学习一边放松
可以试试，看内容安排
不太愿意，希望两者分开
完全不愿意

Q19:您还有其他偏好的休闲娱乐活动推荐吗？

填空1

Q20:您还有其他想要参加的培训主题或内容吗？

填空1
客服休闲娱乐偏好与培训需求调研问卷
介绍
本模板旨在为客服团队提供休闲偏好与培训需求的调研解决方案。帮助您了解员工活动意愿、规划团队建设、优化培训体系，适合企业HR和客服管理者提升员工满意度。
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培训需求 团队建设 休闲活动
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