客服群体旅游出行偏好市场调研问卷

尊敬的朋友，您好！我们正在开展客服群体旅游出行偏好的市场调研，旨在了解客服群体的旅游需求与习惯，您的填写对我们非常重要，问卷仅需3-5分钟，所有信息严格保密，请您放心作答，感谢您的支持！

Q1:您的性别

男

女

不愿透露

Q2:您的年龄阶段

18岁及以下

19-25岁

26-30岁

31-40岁

41岁及以上

Q3:您的学历水平

高中及以下

大专

本科

硕士及以上

Q4:您从事客服行业的工作年限

1年及以内

1-3年

3-5年

5-10年

10年以上

Q5:您个人月均可支配收入

3000元及以下

3001-5000元

5001-8000元

8001-12000元

12000元以上

Q6:您平均多久会安排一次旅游出行

几乎不旅游

半年一次

季度一次

每月一次

一年一次

Q7:您每次旅游出行的天数一般是

1天（当日往返）

2-3天

4-7天

8-14天

15天及以上

Q8:您更偏好选择哪个季节出游

春季

夏季

秋季

冬季

没有明显偏好

Q9:您通常会选择什么时间出游

工作日错峰出游

普通双休日

法定节假日

带薪年假

Q10:您更倾向选择哪类旅游出行目的地（可多选）

自然山水景区

人文历史景点

主题乐园/游乐场

网红城市商圈

乡村古镇

海岛海滨

滑雪/温泉等度假地

小众冷门景点

Q11:您出行更偏好选择目的地类型是

短途周边游（车程3小时以内）

中途跨市游（车程3-6小时）

长途跨省游

出境游

Q12:您更偏好哪种出行旅游方式

完全自由行，自行规划安排所有行程

半自由行，只预定机票酒店，到当地后自由活动

跟团游，跟随旅行社安排的统一行程

定制游，根据需求定制专属行程

Q13:您通常会和谁一起出游（可多选）

独自出行

伴侣

家人

朋友

同事

陌生人结伴（拼团/搭子）

Q14:您每次旅游出行人均总预算大概是

500元以内

501-1500元

1501-3000元

3001-5000元

5001-10000元

10000元以上

Q15:在您的旅游总预算中，占比最高的支出是哪一项

交通费用

住宿费用

餐饮费用

景点门票/体验项目费用

购物费用

Q16:您出游时常用的交通方式是（可多选）

飞机

高铁/动车

普通火车

长途客车

自驾

网约车/出租车

当地公共交通

Q17:您出游时更偏好选择哪种住宿

经济型酒店/民宿

中高档连锁酒店

高端度假酒店

特色民宿/客栈

青年旅舍

亲友家住宿

Q18:您旅游出行的主要目的是（可多选）

放松身心，缓解工作压力

休闲度假，享受慢生活

打卡网红景点，拍照分享

增长见识，了解人文历史

陪伴家人朋友，增进感情

品尝当地特色美食

躲避城市喧嚣，远离工作

Q19:您获取旅游攻略/目的地信息的主要渠道是（可多选）

抖音/小红书等短视频社交平台

携程/美团/飞猪等OTA平台

马蜂窝/穷游等旅游社区

朋友/同事推荐

旅行社推荐

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Q20:您对美食体验在旅游出行中的重视程度打分（1分最不重视，5分最重视）

分数

标签

Q21:您对住宿舒适度在旅游出行中的重视程度打分（1分最不重视，5分最重视）

分数

标签

Q22:您对景点人流量多少在旅游出行中的重视程度打分（1分最不重视，5分最重视）

分数

标签

Q23:您是否会因为热门景点人流量过大，放弃前往该景点

一定会，不想人挤人影响体验

大概率会，会看情况调整行程

不一定，要看景点吸引力

大概率不会，来都来了肯定要去

一定不会，既然规划了就会去

Q24:旅游过程中哪些因素会降低您的出游体验（可多选）

交通拥堵/延误

住宿环境差/不符合预期

景点人太多体验差

餐饮性价比低/不好吃

物价过高消费坑

天气不好影响行程

Q25:您目前旅游出行中，遇到的最大的痛点是什么？

填空1

Q26:过去一年您有没有参与过跟团游

没有，从来没有

有，1次

有，2-3次

有，4次及以上

客服群体旅游出行偏好市场调研问卷

介绍

本模板旨在深入了解客服从业人员的旅游出行习惯与偏好。帮助您收集消费预算、分析目的地选择、评估出行方式，适合旅游企业、市场研究机构和人力资源部门精准制定旅游产品或福利方案。

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