客服环保意识绩效满意度调查问卷

您好！本次问卷旨在调研客服岗位环保意识践行与相关绩效的满意度情况，您的填写对我们优化环保管理、提升服务质量非常重要，问卷不记名，数据仅用于研究，请放心填写，感谢您的支持！

Q1:您的性别是

男

女

Q2:您的年龄区间是

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46岁及以上

Q3:您从事客服工作的年限是

1年及以下

2-3年

4-6年

7-10年

10年以上

Q4:您所在的客服岗位类型是

线上电商客服

线下门店客服

企业售后客服

呼叫中心客服

其他客服岗位

Q5:您是否参加过公司组织的环保意识相关培训

从未参加

每年参加1次

每年参加2-3次

每季度参加1次及以上

Q6:您认为工作中践行环保要求对个人绩效的影响程度是

完全没有影响

影响很小

有一定影响

影响很大

Q7:您对自身岗位环保意识要求的清晰程度打几分（1-5分，1分最不清晰，5分最清晰）

分数

标签

Q8:公司对客服岗位环保绩效的考核标准是否明确

完全不明确

不太明确

基本明确

非常明确

Q9:您对目前公司环保绩效的考核方式满意吗（1-5分，1分最不满意，5分最满意）

分数

标签

Q10:您认为目前客服环保绩效考核包含哪些合理内容

电子单据替代纸质单据的推广率

办公耗材回收利用率

响应客户环保咨询的准确率

推动客户践行环保行为的成效

岗位日常节能执行情况

环保知识掌握程度

Q11:您认为当前环保考核指标的设置难度是否合理

难度过低，很容易完成

难度适中，符合岗位实际

难度偏高，难以完成

难度混乱，部分不合理部分合理

Q12:您对公司提供的环保相关工作支持满意度如何（1-5分，1分最不满意，5分最满意）

分数

标签

Q13:您目前工作中获得过哪些环保相关支持

环保培训资料

可循环办公物资

环保操作流程指引

环保绩效激励奖励

同行环保经验分享

没有获得任何支持

Q14:您认为环保绩效结果和您的薪酬挂钩是否合理

完全不合理

不太合理

比较合理

非常合理

Q15:您对目前环保绩效结果和薪酬挂钩的匹配度满意吗（1-5分，1分最不满意，5分最满意）

分数

标签

Q16:您身边同事对践行岗位环保要求的积极性如何

几乎都不积极

少部分人积极

一半左右的人积极

大部分人积极

所有人都积极

Q17:您对目前公司整体环保绩效激励机制的满意度是（1-5分，1分最不满意，5分最满意）

分数

标签

Q18:您认为当前客服环保意识培养和绩效要求结合的合理性是

完全不合理，没必要结合

不太合理，可简化要求

比较合理，符合发展趋势

非常合理，必须落实要求

Q19:您认为目前客服环保绩效实施存在哪些问题

考核指标脱离岗位实际

考核流程太繁琐增加工作量

环保要求宣传不到位

绩效奖励不足没有动力

考核结果不公平

不存在明显问题

Q20:您有多大可能向其他同事推荐主动落实岗位环保要求、参与环保绩效考核（0-10分）

选项1

Q21:您对优化客服环保意识和绩效考核管理有什么具体建议

填空1

客服环保意识绩效满意度调查问卷

介绍

本模板旨在提供客服岗位环保意识践行与绩效满意度的调研解决方案。帮助您评估环保培训效果、分析绩效考核合理性、收集管理优化建议，适合企业人力资源、客服部门及环保管理者提升客服岗位的环保绩效管理效能。

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