客服旅游出行偏好用户体验调查问卷

您好！我们正在开展旅游出行相关的用户调研，希望了解您在旅游出行中的偏好与体验情况，您的反馈对我们非常重要，问卷仅需占用您3-5分钟，感谢您的支持！

Q1:您的性别

男

女

不愿透露

Q2:您的年龄段

18岁及以下

19-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q3:您的职业

学生

企业员工

公务员/事业单位人员

自由职业者

退休人员

其他

Q4:您的月均可支配收入

3000元及以下

3001-5000元

5001-8000元

8001-12000元

12001-20000元

20000元以上

Q5:您平均每年外出旅游的次数

几乎不旅游

1-2次

3-5次

6-10次

10次以上

Q6:您通常会选择什么时间旅游出行

工作日错峰出行

双休日

法定节假日

带薪年假

寒暑假

没有固定时间

Q7:您每次旅游出行的时长一般是

1天及以下（当日往返）

2-3天

4-7天

8-14天

15天及以上

Q8:您一般会和哪些人一起出行旅游

独自出行

伴侣

家人

朋友

同事

旅行团陌生同伴

其他

Q9:您偏好的旅游出行类型是

跟团游

自由行

半自助游

定制游

研学旅行

其他

Q10:您更偏好哪种类型的旅游目的地

自然山水类

历史文化古城/古镇

主题乐园

网红城市打卡

乡村民宿体验

海滨度假

高原荒漠探险

人文艺术场馆

其他

Q11:国内游和出境游您更偏好哪一种

更偏好国内游

更偏好出境游

两者都喜欢，看情况选择

Q12:您每次旅游出行人均预算大概是多少

1000元以内

1001-3000元

3001-5000元

5001-10000元

10001-20000元

20000元以上

Q13:您规划旅游行程时，最关注哪些因素

交通便利性

住宿价格与体验

景点人流量

目的地天气

餐饮口味

安全保障

门票价格

当地文化体验

购物便利性

Q14:您对自己规划旅游行程的能力打几分（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q15:您通常通过哪些渠道获取旅游出行相关信息

抖音/小红书等社交平台

大众点评/美团等生活平台

携程/飞猪等在线旅游平台

亲友推荐

旅行社宣传

电视/杂志等传统媒体

其他

Q16:出行前您是否会提前预订住宿和交通

提前1周以上预订

提前1-3天预订

出发当天预订

到达目的地后再找

看情况随机安排

Q17:旅游出行时您偏好的交通方式是

飞机

高铁/动车

普通火车

长途大巴

自驾

骑行

当地公共交通

其他

Q18:旅游住宿您更偏好哪类选择

星级酒店

连锁经济酒店

精品民宿

青年旅社

短租公寓

其他

Q19:旅游过程中您更喜欢参与哪些活动

观光拍照打卡

品尝当地特色美食

购物买伴手礼

体验当地民俗文化

休闲度假放松

户外运动探险

看演出/展览

其他

Q20:旅游时您在美食方面的偏好是

只吃网红知名餐厅

找本地人常去的小店

尝试各种新奇特色小吃

随便吃，果腹就行

偏好自己熟悉的口味

Q21:遇到旅游问题需要咨询时，您更习惯联系哪种客服渠道

APP/网页在线文字客服

电话客服

社交媒体私信客服

线下门店客服

智能客服机器人

Q22:您对目前旅游相关客服的响应速度满意度打几分（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q23:您对目前旅游相关客服解决问题的能力满意度打几分（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q24:您是否遇到过旅游出行相关的客服纠纷问题

经常遇到

偶尔遇到

很少遇到

从未遇到

Q25:您认为旅游客服最需要优化哪些方面

响应速度

解决问题的专业性

服务态度

沟通流畅度

问题跟进效率

个性化服务能力

其他

Q26:您有多大可能会向身边亲友推荐您体验过的旅游出行客服服务？（0-10分，0分完全不可能，10分非常可能）

选项1

Q27:您对旅游出行客服服务还有哪些其他改进建议？

填空1

客服旅游出行偏好用户体验调查问卷

介绍

本模板旨在收集游客的出行偏好与客服体验。帮助您分析用户画像、洞察消费习惯、评估服务质量，适合旅游平台和客服中心优化策略，提升满意度。

标签

关于

2个月前

更新

频次

题目数

有问题？问问AI帮你修改改主题：如咖啡问卷改为奶茶问卷

客服旅游出行偏好用户体验调查问卷

相关推荐