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客服旅游出行偏好与消费行为调研

尊敬的受访者，您好！我们正在开展一项关于客服群体旅游出行偏好与消费行为的调研，恳请您抽出几分钟时间填写这份问卷，您的回答对我们非常重要，本次调研所有数据仅用于研究分析，严格保密个人信息，感谢您的支持与配合！

Q1:您的性别是

男
女
不愿透露

Q2:您的年龄范围是

18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁及以上

Q3:您从事客服工作的年限是

1年及以内
2-3年
4-6年
7-10年
10年以上

Q4:您的月均可支配收入大概是

3000元及以下
3001-5000元
5001-8000元
8001-12000元
12000元以上

Q5:您平均每年外出旅游的次数是

从不旅游
1次
2-3次
4-6次
7次及以上

Q6:您一般会选择在什么时候出门旅游

工作日带薪年假
周末
法定节假日
寒暑假（仅针对有假期的人群）
任何有空的时间都可以

Q7:您更偏向哪种旅游出行时长

1天及以内的周边游
2-3天的短途游
4-7天的中期游
8天及以上的长途游

Q8:您通常会和谁一起出行旅游

独自出行
伴侣
家人（父母/孩子）
朋友
同事
旅行团陌生人拼团
其他

Q9:您更偏好以下哪种旅游目的地类型

自然山水风景类
人文历史古镇类
都市休闲购物类
主题乐园游乐类
乡村田园体验类
海边度假类
高原/荒漠探险类

Q10:旅游出发前，您会做哪种程度的攻略准备

不做任何准备，说走就走
只简单确定目的地和交通住宿
做详细的行程规划，安排好每天的行程
跟随旅行团，不需要自己做攻略

Q11:您出行旅游最常用的交通方式是

自驾
飞机
高铁/动车
普通火车/大巴
当地公共交通

Q12:您外出旅游时更倾向选择哪种住宿类型

连锁品牌酒店
特色民宿
星级酒店
青年旅社
亲友家住宿
露营

Q13:您每次旅游的人均总花费大概是

1000元及以下
1001-3000元
3001-5000元
5001-10000元
10000元以上

Q14:在您的旅游总花费中，占比最高的支出项是

交通费用
住宿费用
餐饮费用
景点门票/体验项目费用
购物费用

Q15:您旅游时通常会在哪些场景额外消费

当地特色美食
文创周边纪念品
伴手礼特产
特色体验项目（如潜水/骑马/手作等）
景区娱乐项目
不会额外消费

Q16:您旅游时，日均餐饮预算大概是

50元及以下
51-100元
101-200元
201-300元
300元以上

Q17:您更倾向选择哪种餐饮就餐方式

当地网红打卡餐厅
本地人常去的老牌餐馆
小吃街路边摊
商场连锁餐饮
自己动手做饭（仅针对住宿带厨房的情况）

Q18:您获取旅游目的地信息的主要渠道是

抖音、小红书等社交平台
携程、飞猪等旅游平台
亲友同事推荐
电视、杂志等传统媒体
旅行社推荐

Q19:您更偏好哪种旅游行程安排方式

跟团游，全程安排好不用自己操心
半自由行，交通住宿安排好，当地行程自由活动
纯自由行，全程自己规划安排
定制游，根据需求定制专属行程

Q20:您选择一个旅游目的地出游最看重哪些因素

出行交通是否便利
消费水平是否合适
景色是否出片适合打卡
旅游人流量是否较少
当地治安是否良好
美食是否丰富
文化特色是否鲜明

Q21:您会不会因为客服工作压力大，特意选择出行旅游放松

一定会，旅游是我主要的减压方式
经常会，压力大的时候就想出门走走
偶尔会，只有压力特别大的时候才会
不会，减压有其他方式

Q22:您每年安排在旅游放松上的预算占年收入的比例大概是

5%及以下
6%-10%
11%-20%
21%-30%
30%以上

Q23:您在旅游过程中，遇到过哪些影响体验的问题

景区人流量过大拥挤
交通拥堵耽误行程
住宿卫生/服务不满意
餐饮性价比低味道差
景点体验和宣传不符
物价虚高宰客
天气原因影响行程

Q24:您是否会选择错峰旅游（避开节假日出行高峰期）

一定会，错峰体验好价格还低
如果时间允许就会选择
很少，只能节假日有空出行
从来不会

Q25:您有没有印象最深刻的一次旅游体验？可以简单描述一下

填空1

Q26:关于旅游出行，您还有哪些偏好或者想法可以分享给我们

填空1
客服旅游出行偏好与消费行为调研
介绍
本模板旨在提供针对客服群体旅游偏好与消费行为的调研方案。帮助您分析出游习惯、评估消费结构、了解目的地选择，适合旅游企业、市场研究机构进行精准市场分析。
标签
问卷 消费行为 客服 旅游调研 出行偏好
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