产品
解决方案
模板
品牌动态
资源
定价

客服公益参与意愿与消费行为调研

您好，感谢您抽出时间参与本次调研。本次调研旨在了解客服群体的公益参与意愿与日常消费行为特点，调研结果仅用于研究分析，所有信息严格保密，请您根据实际情况填写。

Q1:您的性别

男
女
不愿透露

Q2:您的年龄区间

18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁及以上

Q3:您从事客服工作的时长

1年及以内
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上

Q4:您目前的月收入水平

3000元及以下
3001-5000元
5001-8000元
8001-12000元
12000元以上

Q5:您之前是否参与过公益活动

经常参与
偶尔参与过
听说过但从未参与
完全不了解，没参与过

Q6:您通常通过哪些渠道了解公益活动信息

社交媒体平台
公司/单位组织宣传
公益机构官网/公众号
身边朋友同事介绍
短视频平台
其他

Q7:您是否愿意在业余时间参与公益活动

非常愿意
比较愿意
不确定，看情况
不太愿意
完全不愿意

Q8:您更愿意参与哪种类型的公益活动

环境保护类（如植树、垃圾分类宣传）
助老助残类（如探访敬老院、残障人士帮扶）
儿童关爱类（如乡村支教、绘本捐赠）
公益宣传类（如公益理念推广）
救灾捐助类（如物资捐赠、善款捐助）
其他

Q9:您能接受的公益参与方式有哪些

捐款捐物
利用业余时间线下志愿服务
线上公益宣传助力
职业技能公益支援（如免费提供咨询服务）
公益跑步/健走这类运动捐步
其他

Q10:如果参与公益活动会占用您的休息时间，您还愿意参与吗

非常愿意，合理安排时间即可
比较愿意，偶尔参与一次可以接受
不确定，要看活动是否有吸引力
不太愿意，休息时间更想用来调整自己
完全不愿意，不想占用个人休息时间

Q11:如果公司组织公益活动，您会选择报名参与吗

一定会报名
大概率会报名
看活动内容再决定
大概率不会报名
一定不会报名

Q12:您能接受每月在公益活动上投入的资金金额是多少

50元及以内
51-100元
101-200元
201-500元
500元以上

Q13:您认为阻碍您参与公益活动的主要因素有哪些

工作太忙，没有多余时间
经济条件有限，无法投入资金
不信任公益机构，担心善款滥用
找不到合适的参与渠道
觉得参与对公益项目帮助不大
身边没人参与，没有动力
其他

Q14:您对目前国内公益项目的信任度打多少分（1分最低，10分最高）

分数
标签

Q15:您每月的总消费金额大概在什么区间

2000元及以下
2001-4000元
4001-6000元
6001-10000元
10000元以上

Q16:您每月消费占比最高的三项是

餐饮饮食
房租/房贷
服饰穿搭
交通出行
休闲娱乐
学习提升
护肤美妆
医疗健康
生活用品
社交人情
其他

Q17:购物时您是否会优先选择带有公益属性的品牌（如品牌承诺每卖一件捐出一块钱做公益）

一定会优先选择，价格差异不大就选它
会更倾向选择，但价格差太多就放弃
无所谓，不会特意考虑这个因素
不太会优先选择，担心是营销噱头
完全不会优先考虑，只看产品本身

Q18:如果带有公益属性的商品比同类普通商品价格略高，您能接受多大的价格涨幅

5%以内
5%-10%
10%-20%
20%以上
完全不能接受，价格高就不会买

Q19:您是否会因为品牌支持公益，就提升对该品牌的好感度

一定会，品牌有社会责任好感度会大幅提升
会有一定提升，但主要还是看产品质量
不会有太大变化，产品好才会有好感
反而会反感，觉得是营销套路

Q20:您每月是否会固定预留一部分资金用来参与公益或购买公益相关产品

会，一直有这个习惯
偶尔会预留，但不是固定
从来没有，不会特意预留
想预留但是经济条件不允许

Q21:在消费时，哪些公益相关点最能打动您

明确标注善款去向和用途
公益项目和自身兴趣相关
可以获得公益证书纪念
能获得品牌给出的小优惠
身边很多朋友都参与了
其他

Q22:您对推动客服群体参与公益活动有什么想法或建议

填空1
客服公益参与意愿与消费行为调研
介绍
本模板旨在提供针对客服人员公益参与意愿与消费行为关联性的调研解决方案。帮助您了解公益参与动机、分析消费偏好、评估公益营销潜力，适合公益机构、企业 CSR 部门和市场研究团队制定精准的公益推广策略。
标签
志愿服务 消费行为 公益意愿
关于
4周前
更新
0
频次
22
题目数
分享
问问AI
有问题？问问AI帮你修改 改主题：如咖啡问卷改为奶茶问卷

相关推荐

更多专题 · 最新模板 · 历史项目