客服公益参与意愿与价格敏感度调查问卷

您好！为了解客服群体对公益活动的参与意愿及相关价格敏感度，我们开展本次调研，您的填写对我们非常重要，问卷采用匿名形式，数据仅用于研究分析，请您放心填写，感谢您的支持！

Q1:您的性别是

男

女

不愿透露

Q2:您的年龄是

18-25岁

26-30岁

31-40岁

41岁及以上

Q3:您从事客服工作的年限是

1年及以内

1-3年

3-5年

5年以上

Q4:您所在的企业类型是

民营企业

国有企业

外资企业

政府/事业单位

其他

Q5:您之前是否参与过公益活动

从未参与过

偶尔参与（1年1-2次）

经常参与（1年3次及以上）

Q6:您更愿意参与哪种类型的公益活动

贫困地区助学帮扶

环境保护类活动

关爱弱势群体（老人/残障人士等）

灾难应急救援捐助

公益知识宣传推广

其他

Q7:如果企业组织集体公益活动，您的参与意愿是

非常愿意参加

比较愿意参加

不确定，看安排

不太愿意参加

完全不愿意参加

Q8:如果需要您利用个人休息时间参与公益活动，您是否愿意参加

非常愿意

比较愿意

无所谓

不太愿意

非常不愿意

Q9:您更倾向于参与哪种形式的公益活动

线下实地参与（如上门探访、植树等）

线上参与（如公益捐步、线上筹款转发等）

两种都可以

Q10:您是否愿意每月从个人工资中固定拿出一部分资金参与公益

非常愿意

比较愿意

不确定

不太愿意

完全不愿意

Q11:如果每月固定参与公益，您能接受的每月投入金额占月收入的比例是

1%及以内

1%-3%

3%-5%

5%-10%

10%以上

Q12:如果参与单次公益捐赠，您能接受的单次最高投入金额是

50元以内

51-100元

101-200元

201-500元

500元以上

Q13:请您对“公益投入金额的多少会影响您的参与意愿”这句话的认同程度打分（1分=非常不认同，5分=非常认同）

分数

标签

Q14:如果企业推出公益联名客服周边产品，每购买一件将捐出一定金额做公益，您是否愿意购买

非常愿意，一定会买

比较愿意，看到合适的会买

不确定，看价格和用途

不太愿意，没必要买

完全不愿意，不会购买

Q15:对于上述公益联名产品，相同产品类型下，您能接受比普通产品贵多少的价格

5%及以内

6%-10%

11%-15%

16%-20%

20%以上

Q16:如果公益联名产品比普通产品价格高20%，您的购买意愿会

完全不受影响，依然会买

有一点影响，但还是可能买

影响较大，基本不会买

完全不会购买

Q17:您是否相信公益投入的资金会真正用到公益项目中

完全相信

大部分相信

半信半疑

不太相信

完全不相信

Q18:影响您公益参与意愿的因素有哪些

个人可支配收入水平

公益项目的透明度

公益项目的帮扶方向

参与公益的时间成本

身边同事/朋友的参与情况

企业是否有公益鼓励政策

其他

Q19:请您对价格因素对您公益参与决策的影响程度打分（1分=完全没影响，5分=影响非常大）

分数

标签

Q20:如果公益项目可以提供捐赠证书，您是否愿意为相同项目投入更多资金

非常愿意，会增加投入

愿意投入比之前多一点

没变化，和原来投入一样

不太愿意，不会增加投入

Q21:您对公益资金投入公开透明有什么建议

填空1

客服公益参与意愿与价格敏感度调查问卷

介绍

本模板旨在提供客服群体公益参与意愿与价格敏感度的专业调研方案。帮助您评估参与动机、分析价格接受度、了解影响因素，适合公益组织、企业 CSR 部门和 HR 团队制定有效的公益激励策略。

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