客服公益参与意愿与福利满意度调查问卷

您好！为了解客服伙伴对公司公益活动的参与意愿以及对现有福利的满意情况，我们开展了本次调研，您的反馈对我们非常重要，问卷采用匿名形式，数据仅用于内部优化，请您放心填写，感谢您的支持！

Q1:您在公司的任职时长

不足1年

1-3年

3-5年

5年以上

Q2:您目前的岗位层级

一线客服

客服组长

客服主管

客服经理

其他后勤支持岗位

Q3:您之前是否参与过公司组织的公益活动

经常参与

偶尔参与过

听说过但没参与过

完全没听说过，也没参与过

Q4:您更愿意参与以下哪些类型的公益活动

线上公益答题/捐流量

线下公益植树

乡村儿童书信结对

旧衣物/书籍捐赠

公益义工志愿者活动

助残帮扶活动

敬老关怀活动

其他

Q5:如果公司组织公益活动，您更倾向于在什么时间参与

工作日的工作时间

工作日下班后

周末休息日

法定节假日

Q6:您能接受单次公益活动的时长大概是

1小时以内

1-3小时

半天

1天及以上

Q7:您参与公司公益活动的主要动力是

个人热爱公益，希望帮助他人

公司提供额外的调休/福利奖励

可以认识新朋友，拓展社交

team建设要求，团队统一参与

可以获得公益证书，丰富个人经历

其他

Q8:您认为目前阻碍您参与公司公益活动的主要因素是

工作时间冲突，没时间参与

对公益活动内容不感兴趣

不清楚参与渠道和活动信息

活动地点太远，交通不便

没有任何激励，参与动力不足

担心公益项目不透明，善款去向不明

其他

Q9:如果公司对参与公益活动的员工提供福利奖励，您的参与意愿会如何变化

大幅提升，一定会参与

会小幅提升，有合适的活动就参与

没有变化，本来就会参与

没有变化，还是不想参与

Q10:您对目前公司提供的整体福利是否满意

非常不满意

不太满意

一般

比较满意

非常满意

Q11:请您对法定社保公积金福利的满意程度进行打分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q12:请您对夜班/加班补贴福利的满意程度进行打分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q13:请您对带薪年假/病假福利的满意程度进行打分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q14:请您对节日福利/生日福利的满意程度进行打分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q15:请您对团建/员工活动福利的满意程度进行打分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q16:请您对培训发展/晋升相关福利的满意程度进行打分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q17:请您对餐补/交通补/通讯补贴的满意程度进行打分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q18:您认为现有福利中，最需要优化改进的是哪些方面

基础社保公积金缴纳基数

加班/夜班补贴金额

带薪休假的审批灵活性

节日福利的品类实用性

团建活动的形式和频率

培训晋升相关支持

员工体检的标准和安排

其他

Q19:如果将部分福利预算调整为公益相关奖励，您是否接受

完全可以接受

可以接受小部分调整

不接受调整，希望保持现有福利

无所谓，都可以

Q20:如果用公益奖励替代部分常规福利，您希望获得哪些公益相关奖励

以您个人名义向公益项目捐赠配等额善款

公益志愿时长证明

公益活动定制周边

额外的调休天数

和亲友共同参与公益活动的名额

其他

Q21:您向他人推荐来本公司担任客服岗位的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q22:您对公司组织公益活动还有哪些建议或想法

填空1

Q23:您对公司优化福利体系还有哪些具体建议

填空1

客服公益参与意愿与福利满意度调查问卷

介绍

本模板旨在收集客服人员公益参与意愿及福利满意度的反馈。帮助您评估参与度、分析满意度、优化激励策略，适合企业HR和公益部门了解员工需求并制定改进措施。

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