客服社会责任认知与福利满意度调查问卷

Q1:您的性别

Q2:您的年龄区间是

Q3:您从事客服工作的时长是

Q4:您目前所在的企业规模是

Q5:您是否了解企业社会责任的基本概念

Q6:您认为客服岗位是否需要承担相应的企业社会责任相关工作

Q7:您认为客服岗位在日常工作中需要践行的社会责任包含以下哪些方面

Q8:您所在的企业是否开展过社会责任相关的培训

Q9:您认为企业开展社会责任相关培训对客服工作有没有帮助

Q10:当您发现企业的产品或服务存在损害消费者权益的问题时，您会怎么做

Q11:您是否同意「客服如实向客户告知产品问题是履行社会责任的体现」这一说法

Q12:您对目前企业提供的法定社保（养老、医疗、失业、工伤、生育）福利是否满意

Q13:您对目前企业提供的住房公积金福利是否满意

Q14:您对目前享受到的带薪年假/法定节假日福利是否满意

Q15:您对目前享受到的加班补贴/调休福利是否满意

Q16:您对企业提供的员工体检福利是否满意

Q17:您对企业提供的通勤/餐饮补贴是否满意

Q18:您对企业提供的客服岗位专属福利（如通话补贴、情绪疏导服务等）是否满意

Q19:您对目前整体的福利保障水平是否满意

Q20:您向他人推荐当前岗位的可能性有多大？（0分完全不愿意，10分非常愿意）

Q21:您认为目前企业福利最需要改进的方面是哪些

Q22:您对企业提升客服人员社会责任认知，还有哪些建议？

Q23:对于企业福利优化，您还有哪些其他想法？