客服新能源接受度问卷调查

您好，我们正在开展关于客服群体对新能源接受度的调研，希望能了解您的真实看法。本次问卷采用匿名形式，数据仅用于研究分析，请您放心填写，感谢您的支持与配合！

Q1:您的性别

男

女

不愿透露

Q2:您的年龄阶段

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46岁及以上

Q3:您的学历

高中及以下

大专

本科

硕士及以上

Q4:您从事客服工作的年限

1年及以内

1-3年

3-5年

5年及以上

Q5:您目前日常出行主要使用的交通工具是什么

公共交通

传统燃油私家车

新能源私家车

网约车/出租车

非机动车（自行车/电动车）

Q6:您是否已经购买或使用过新能源汽车

是，已经拥有新能源汽车

是，长期使用过他人的新能源汽车

否，仅短时间试驾体验过

否，从未接触过新能源汽车

Q7:若您还没有新能源汽车，您近1-3年内有购买新能源汽车的计划吗

肯定会买

可能会买

不确定

可能不会买

肯定不会买

Q8:您对新能源汽车的整体了解程度打多少分？（1分完全不了解，5分非常了解）

分数

标签

Q9:您主要通过哪些渠道了解新能源相关信息（可多选）

互联网社交平台

汽车类媒体/网站

线下门店体验

亲友同事推荐

短视频平台

线下广告

Q10:您认为新能源汽车最吸引您的点是什么

购车/用车成本低

环保低碳，符合政策导向

驾驶体验更安静平顺

不限行/免购置税等政策优势

科技配置更丰富

Q11:您对新能源汽车比较担心的问题有哪些（可多选）

续航里程不足

充电不方便，补能时间长

电池衰减快，更换成本高

二手车保值率低

安全性能（起火等风险）

价格比同级别燃油车高

Q12:您所在城市的新能源汽车配套基础设施（充电桩、换电站等）完善吗

非常完善

比较完善

一般

不太完善

非常不完善

Q13:您日常通勤或出行里程大概在哪个范围

每天50公里以内

每天50-100公里

每天100-300公里

每天300公里以上

Q14:您是否具备私人充电条件（如家用充电桩）

有固定车位，已经安装家用充电桩

有固定车位，计划安装家用充电桩

有固定车位，但无法安装家用充电桩

没有固定车位，无法安装

Q15:您向他人推荐购买新能源汽车的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q16:您是否接受新能源是未来出行的主流发展方向这个观点

完全接受

比较接受

不确定

不太接受

完全不接受

Q17:您能接受新能源汽车的价格范围是多少

10万元以内

10-15万元

15-20万元

20-30万元

30万元以上

Q18:如果选购新能源汽车，您更看重哪些因素（可多选）

续航里程

充电便利性

价格

品牌

安全性能

空间大小

智能化配置

外观设计

售后服务

Q19:您认为当前新能源汽车的售后服务体系完善吗

非常完善

比较完善

一般

不太完善

非常不完善

Q20:您是否听过身边亲友购买新能源汽车后的负面评价

经常听到

偶尔听到

很少听到

从来没听过

Q21:若油价持续上涨，会增加您选择购买新能源汽车的意愿吗

会大幅增加意愿

会小幅增加意愿

没有影响

会降低意愿

Q22:您是否愿意尝试新能源其他产品（如新能源两轮电动车、新能源商用车等）

非常愿意

愿意尝试

不确定

不太愿意

非常不愿意

Q23:您对新能源汽车推广发展还有哪些建议或看法

填空1

客服新能源接受度问卷调查

介绍

本模板旨在提供客服人员对新能源汽车接受度的专业调研解决方案。帮助您收集出行习惯、评估购买意愿、分析影响因素，适合汽车企业、市场研究机构和客服中心进行精准的市场趋势洞察。

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