客服数字化转型认知与福利满意度调查问卷

Q1:您的性别

Q2:您的年龄区间

Q3:您在当前企业的客服工作年限

Q4:您是否了解企业正在推进的客服数字化转型工作

Q5:您对客服数字化转型相关知识的掌握程度打分（1分最低，5分最高）

Q6:您认为客服数字化转型对日常工作来说

Q7:您认为客服数字化转型会给工作带来哪些积极影响

Q8:您认为客服数字化转型推进过程中可能存在哪些问题

Q9:企业是否为客服数字化转型提供了足够的培训支持

Q10:您对推进客服数字化转型的态度是

Q11:您对当前企业提供的整体福利满意度打分（1分最低，5分最高）

Q12:您认为当前企业福利水平和同行业相比

Q13:您目前享受过企业提供的哪些福利

Q14:您对法定社保公积金福利的满意度打分（1分最低，5分最高）

Q15:您对带薪年假福利的满意度打分（1分最低，5分最高）

Q16:您对餐饮/交通/通讯类补贴福利的满意度打分（1分最低，5分最高）

Q17:您对员工体检福利的满意度打分（1分最低，5分最高）

Q18:您对节日福利/年终奖的满意度打分（1分最低，5分最高）

Q19:您对团建活动、员工关怀类福利的满意度打分（1分最低，5分最高）

Q20:您对培训发展类相关福利的满意度打分（1分最低，5分最高）

Q21:您最希望企业增加哪几类福利

Q22:您认为当前福利是否匹配您在数字化转型后增加的工作内容

Q23:您对企业推进客服数字化转型有什么其他建议

Q24:您对企业优化福利体系有什么其他建议