客服远程办公体验与品牌认知调查问卷

Q1:您目前的工作模式是

Q2:您从事客服工作的年限是

Q3:您每周远程办公的天数大概是

Q4:您对当前远程办公的网络稳定性打多少分？（1分极差，5分极好）

Q5:您对公司提供的远程办公设备（电脑、耳机等）满意度打多少分？（1分极差，5分极好）

Q6:您对远程办公时的沟通协同效率打多少分？（1分极低，5分极高）

Q7:您认为远程办公时，您的工作压力程度是？（1分完全没压力，5分压力极大）

Q8:远程办公时，您最常遇到的沟通问题是

Q9:您认为远程办公相比线下办公，有哪些优势？

Q10:您认为远程办公相比线下办公，有哪些劣势？

Q11:远程办公是否影响您对品牌的了解和认知深度？

Q12:您是否参加过公司组织的线上品牌文化培训？

Q13:您对公司线上品牌培训内容的实用性打分是？（1分完全没用，5分非常实用）

Q14:您是否认同公司品牌的核心理念？

Q15:您主要通过哪些渠道了解公司品牌相关信息？

Q16:您认为远程办公模式下，公司传递品牌信息的清晰度如何？

Q17:您有多大可能向客户准确传递我们的品牌价值？（0分完全不可能，10分非常可能）

Q18:远程办公模式下，您在向客户介绍品牌时，最大的困难是

Q19:您更偏好哪种获取品牌信息的方式？

Q20:您认为当前远程办公环境下，公司对客服人员品牌认知的培养力度如何？（1分完全不够，5分非常足够）

Q21:您认为哪些方式能帮助远程办公的客服更好提升品牌认知？

Q22:远程办公后，您对公司品牌的认同感有什么变化？

Q23:您认为品牌认知度是否会影响您的远程客服工作效果？

Q24:您对提升远程办公客服的品牌认知，有什么具体建议？

Q25:您对改善远程客服办公体验，还有哪些其他建议？