客服远程办公体验员工满意度调查问卷

Q1:您目前的远程办公频率是？

Q2:您从事客服岗位的年限是？

Q3:对比线下办公，您整体对目前远程办公的满意度是？

Q4:您向其他同事推荐公司远程办公模式的可能性有多大？（0-10分，0分完全不推荐，10分非常推荐）

Q5:您对公司提供的远程办公设备（电脑、耳麦等）是否满意？

Q6:您对家中网络的稳定性是否满意？

Q7:公司远程办公所需的系统工具（客服系统、通讯工具等）运行稳定性如何？

Q8:远程办公时，您和团队同事、上级的沟通效率如何？

Q9:远程办公时，您是否能及时获得工作所需的支持和协助？

Q10:您对远程办公时客户咨询接入的流畅度是否满意？

Q11:远程办公模式下，您的每日接待客户量和线下办公相比有什么变化？

Q12:远程办公模式下，您的客户满意度评分和线下相比有什么变化？

Q13:您认为远程办公对您的工作效率有什么影响？

Q14:远程办公时，您是否能清晰区分工作时间和个人生活时间？

Q15:您对目前远程办公的考勤排班制度是否满意？

Q16:您对公司远程办公的绩效考核标准是否满意？

Q17:远程办公时，您认为最影响工作体验的问题是哪些？（可多选）

Q18:远程办公模式下，您的工作压力和线下相比有什么变化？

Q19:您认为远程办公时，团队的凝聚力和线下相比如何？

Q20:您是否认同远程办公比线下办公更能节省时间成本（通勤等）？

Q21:如果可以自由选择，您更倾向于哪种办公模式？

Q22:您认为公司目前远程办公还有哪些需要改进的地方？

Q23:对于优化客服远程办公体验，您还有哪些其他建议？