客服保险购买意愿调研问卷

您好！我们正在开展关于客服群体保险购买意愿的相关调研，希望了解您的真实想法和需求。本次调研采用匿名形式，所有数据仅用于研究分析，请您放心填写，感谢您的支持！

Q1:您的性别

男

女

Q2:您的年龄范围

18-25岁

26-30岁

31-35岁

36-40岁

41岁及以上

Q3:您的学历

高中及以下

大专

本科

硕士及以上

Q4:您从事客服岗位的工作年限

1年以内

1-3年

3-5年

5-10年

10年以上

Q5:您目前的月收入范围

3000元及以下

3001-5000元

5001-8000元

8001-12000元

12000元以上

Q6:您目前的用工形式

全职正式员工

劳务派遣

外包用工

兼职

其他

Q7:您所在的公司目前是否为您缴纳了社保

是，正常缴纳

只缴纳了部分险种

没有缴纳

Q8:您目前已经购买了以下哪些商业保险（可多选）

意外险

医疗险

重疾险

寿险

养老险

还没有购买任何商业保险

Q9:您对商业保险相关知识的了解程度如何

完全不了解

了解一点，仅知道基础分类

比较了解，清楚常见险种的作用

非常了解，有系统的保险知识储备

Q10:您日常生活中接触到保险相关信息的频率是

几乎不会接触到

偶尔会看到

经常会接触到

每天都会看到

Q11:您是否有意愿购买新的商业保险

短期内已经有明确的购买计划

有购买想法，还在了解对比中

暂时没有想法，未来可能会考虑

完全没有购买意愿

Q12:如果您愿意购买商业保险，主要是出于哪些原因考虑（可多选）

工作性质有一定风险，需要风险保障

自身健康状况不佳，需要医疗保障

担心未来养老问题，提前规划

身边很多人都买了，跟着了解购买

有多余的可支配收入，用来理财保障

公司没有提供足够的保障，自己补充

Q13:如果您暂时不愿意购买商业保险，主要原因是（可多选）

收入有限，没有多余资金购买

已经有社保，足够满足需求

对保险不信任，担心被骗

不了解保险，不知道该怎么选

身体状况好，暂时不需要

理赔流程太复杂，体验不好

Q14:您每年能够接受的商业保险保费支出范围是

1000元以内

1001-3000元

3001-5000元

5001-10000元

10000元以上

Q15:您更倾向于通过哪个渠道了解和购买保险

保险公司线下业务员

保险公司官方线上平台

第三方互联网保险平台

银行保险渠道

亲友介绍

Q16:您认为客服岗位相较于其他岗位，是否更需要配置商业保险

是的，客服岗位压力大、久坐多，健康风险更高，更需要

不一定，和其他岗位没有区别

不需要，和其他岗位风险程度一样

Q17:您对目前自身的风险保障情况打多少分（1分非常不满意，10分非常满意）

分数

标签

Q18:您是否接受过公司提供的免费团体商业保险福利

是，一直有

之前有，现在没有了

从来没有过

Q19:如果公司不提供保险福利，您是否愿意自行购买合适的保险

肯定会自行购买

大概率会自行购买

大概率不会自行购买

肯定不会自行购买

Q20:您选择保险产品时，最看重哪些因素（可多选）

保费价格

保障范围

保险公司品牌

理赔速度和服务

销售人员的专业度

保额高低

Q21:您是否曾经购买过保险之后又退保

有过多次退保经历

有过1次退保经历

从来没有退过保

Q22:您对客服群体配置保险有什么其他的想法或建议

填空1

客服保险购买意愿调研问卷

介绍

本模板旨在提供针对客服群体保险购买意愿的深度调研解决方案。帮助您了解保障需求、分析决策因素、评估市场潜力，适合保险公司和人力资源部门制定精准策略。

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