客服保险购买意愿价格敏感度调查问卷

您好，我们正在开展客服保险相关的购买意愿与价格敏感度调研，希望了解您的真实想法。本次调研采用匿名形式，数据仅用于研究分析，请您放心填写，感谢您的支持！

Q1:您的性别

男

女

Q2:您的年龄阶段

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

55岁以上

Q3:您目前从事客服工作的年限是

1年以内

1-3年

3-5年

5-10年

10年以上

Q4:您目前的月收入水平是

3000元及以下

3001-5000元

5001-8000元

8001-12000元

12000元以上

Q5:您目前是否已经购买过商业人身保险

是，已经购买

没有购买过

Q6:您已经购买过的保险类型是（可多选）

意外险

医疗险

重疾险

寿险

其他职业相关保险

没有购买过任何保险

Q7:您是否了解针对客服群体推出的专属职业保险

非常了解

略有耳闻

完全不了解

Q8:您认为客服工作是否属于高风险职业

属于，风险较高

有一定风险

风险很低

完全没有风险

Q9:您认为客服工作常见的职业健康风险有哪些（可多选）

声带损伤（咽喉炎、声带息肉等）

颈椎/腰椎疾病

心理压力大、情绪问题

久坐带来的代谢问题

肠胃疾病

没有明显职业风险

其他

Q10:如果推出专门针对客服群体的职业健康保险，您的购买意愿如何

肯定会购买

大概率会购买

不确定，看具体情况

大概率不会购买

肯定不会购买

Q11:您能接受一年期客服专属保险的年保费区间是

100元以内

101-300元

301-500元

501-1000元

1001-2000元

2000元以上

Q12:如果保费上涨50%但保障范围翻倍，您会选择

依然会购买

犹豫后可能还是购买

犹豫后放弃购买

直接不购买

Q13:如果保费下降30%但保障范围减少一半，您会选择

依然愿意购买

可以接受，会购买

不太接受，放弃购买

直接不购买

Q14:您是否愿意为包含职业相关特色保障的保险支付更高价格

非常愿意

愿意

无所谓

不太愿意

非常不愿意

Q15:您认为客服保险最核心的保障应该是什么

职业疾病医疗报销

意外保障

心理疏导相关服务

失能补助

住院津贴

Q16:如果保费超过您的心理预期，但保障完全符合需求，您会怎么做

依然会购买，调整其他开支来支付

会找家人一起分担购买

会先不买，等经济宽松再买

直接放弃购买

Q17:请您对“价格越低的保险，我越愿意购买”这句话的认同程度打分（1分非常不认同，5分非常认同）

分数

标签

Q18:请您对“保障比价格更重要，我愿意为合适的保障多花钱”这句话的认同程度打分（1分非常不认同，5分非常认同）

分数

标签

Q19:您更倾向于哪种缴费方式

按月缴费

按季度缴费

按年缴费

Q20:影响您购买客服保险决策的最主要因素有哪些（可多选）

保费价格

保障范围

保险公司品牌

理赔便捷度

是否是职业专属

身边人推荐

单位是否有补贴

Q21:如果单位可以承担一半保费，您的购买意愿会如何变化

大幅提升，一定会买

有一定提升，大概率会买

没有明显变化

还是不会买

Q22:您对客服专属保险还有哪些其他需求或建议

填空1

客服保险购买意愿价格敏感度调查问卷

介绍

本模板旨在提供客服群体保险购买意愿与价格敏感度调研的标准化解决方案。帮助您评估保险需求、分析价格承受力、洞察保障偏好，适合保险公司、人力资源部门和客服行业管理者进行精准的产品设计与市场定位。

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