客服保险购买意愿与福利满意度调查问卷

您好！非常感谢您抽出宝贵时间参与本次调查，本次调查旨在了解您对客服相关保险的购买意愿以及对现有福利的满意情况，您的反馈对我们非常重要，调查结果仅用于研究优化，请您放心填写。

Q1:您的性别是

男

女

不愿透露

Q2:您的年龄阶段是

18岁及以下

19-25岁

26-35岁

36-45岁

46岁及以上

Q3:您的学历是

高中及以下

大专

本科

硕士及以上

Q4:您从事客服工作的年限是

1年及以内

1-3年

3-5年

5-10年

10年以上

Q5:您目前的月收入范围是

3000元及以下

3001-5000元

5001-8000元

8001-12000元

12000元以上

Q6:您目前是否已经购买过商业保险

是，已经购买

没有购买过

正在考虑购买

Q7:您目前已经购买过的保险类型包含哪些（可多选）

意外险

医疗险

重疾险

寿险

其他职业相关保险

没有购买过任何商业保险

Q8:您是否了解针对客服群体推出的专属保险产品

非常了解

了解一些

听说过但不了解

完全没听说过

Q9:您对购买客服专属职业保险的意愿程度是多少？（0分完全不愿意，10分非常愿意）

选项1

Q10:您如果愿意购买客服专属保险，主要考虑哪些因素（可多选）

保费价格合适

保障范围覆盖客服常见职业病

理赔流程简单便捷

公司统一购买有优惠

自身有职业风险保障需求

家人建议购买

Q11:您如果不愿意购买客服专属保险，主要原因是（可多选）

已经有足够的保险保障

保费过高

不了解产品保障内容

认为客服工作没有额外风险，不需要

不信任相关保险产品

没有多余资金购买

Q12:您能接受的客服专属职业保险每年保费范围是

100元及以内

101-300元

301-500元

501-1000元

1000元以上

Q13:您希望客服专属保险重点保障哪类风险

颈椎病、腰椎病等职业病

沟通情绪问题相关的心理健康保障

上下班途中意外保障

客户投诉纠纷相关的权益保障

其他重疾意外保障

Q14:请您对公司目前提供的社保福利满意度进行打分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q15:请您对公司目前提供的额外商业福利保障满意度进行打分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q16:公司目前是否为您提供了职业相关的保险福利

是，已经提供

没有提供

不清楚是否提供

Q17:您希望公司增加哪些福利保险项目（可多选）

客服专属职业病保险

补充医疗保险

心理健康相关保险

意外险升级

家属共享保险福利

其他

Q18:如果公司推出团购客服专属保险，您是否会参与购买

一定会参与

大概率会参与

不确定

大概率不会参与

一定不会参与

Q19:如果需要个人承担部分保费，您是否还会选择购买团购的客服专属保险

会，只要保费在接受范围内就买

看保费承担比例再决定

不会，希望公司全额承担

不确定

Q20:您对当前公司整体福利体系的满意度打分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q21:您对客服专属保险产品还有哪些具体的保障需求

填空1

Q22:您对公司优化福利保险体系有哪些建议

填空1

客服保险购买意愿与福利满意度调查问卷

介绍

本模板旨在提供客服群体保险购买意愿与福利满意度调研的标准化解决方案。帮助您评估保险需求、分析福利满意度、了解保费接受度，适合保险公司、企业HR和客服管理者优化保险产品设计与员工福利体系。

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