客服汽车购买意愿舆情监测调研问卷

您好！我们正在开展关于大众汽车购买意愿的舆情调研，希望了解您的真实想法，本次调研仅用于研究分析，所有信息严格保密，感谢您抽出时间参与！

Q1:您目前是否已经拥有私家车

是，已经拥有1辆

是，已经拥有2辆及以上

没有，但近期有购车计划

没有，暂时没有购车计划

Q2:如果您计划购车，预计多久内会完成购买

1个月内

1-3个月

3-6个月

6个月-1年

1年以上

Q3:您能接受的购车总预算区间是

10万元及以下

10万-15万元

15万-20万元

20万-30万元

30万-50万元

50万元以上

Q4:您更倾向购买哪种类型的汽车

燃油车

纯电动汽车

插电混动汽车

增程式电动汽车

其他新能源车型

Q5:您购车时最关注哪些因素（可多选）

汽车价格

续航里程

外观设计

空间大小

动力性能

油耗/电耗

安全配置

智能化功能

品牌口碑

售后服务

Q6:您日常主要通过哪种渠道了解汽车相关信息

抖音、快手等短视频平台

汽车之家、懂车帝等汽车垂直平台

朋友圈、小红书等社交平台

线下4S店看车

亲友推荐介绍

电视/报纸等传统媒体

Q7:您平时关注哪些汽车相关的舆情内容（可多选）

汽车质量投诉

新车上市信息

价格优惠活动

新能源补贴政策

车辆安全评测

车主真实口碑

品牌负面新闻

汽车使用技巧

Q8:您是否因为网络上的负面舆情改变过购车选择

经常会

偶尔会

很少会

从来不会

Q9:您认为网络上关于汽车的负面舆情可信度有多高

可信度很高，基本都是真实问题

有一定可信度，部分是真实问题

可信度很低，大多是抹黑炒作

无法判断可信度

Q10:您看到汽车负面舆情后，更倾向于相信哪一方的说法

发布舆情的网友/车主

汽车品牌官方回应

第三方评测机构的检测结果

监管部门的通报

都不太相信

Q11:哪些类型的汽车负面舆情最影响您的购车决策（可多选）

刹车失灵、电池自燃等安全问题

发动机故障、变速箱异响等质量问题

价格大幅跳水、变相减配

品牌服务态度差、售后推诿

虚假宣传、与宣传配置不符

召回不及时、处理态度敷衍

Q12:您对当前国内汽车市场整体口碑的满意度打多少分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q13:您更愿意选择哪个品牌类型的汽车

自主品牌

日系品牌

德系品牌

美系品牌

韩系品牌

欧美豪华品牌

Q14:针对新能源汽车，您最担心的问题是

续航里程虚标

充电不方便

电池衰减/安全问题

保值率低

维修成本高

Q15:您是否会优先购买官方口碑较好的汽车品牌

一定会优先选择

大概率会选择

不一定，主要看车型

不会，主要看价格

Q16:您遇到购车/用车问题后，会通过哪些渠道维权发声（可多选）

直接找4S店/厂家协商

在社交平台发贴曝光

向12315等监管部门投诉

找媒体曝光

不会发声，自认倒霉

走法律途径解决

Q17:您认为当前大部分汽车品牌处理负面舆情的态度如何

态度诚恳，积极解决问题

态度还行，但解决问题效率低

态度敷衍，推诿责任

只会公关删帖，不解决问题

不太关注不清楚

Q18:您的年龄是

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

55岁以上

Q19:您的性别是

男

女

不愿透露

Q20:您的月收入水平是

3000元及以下

3000-5000元

5000-8000元

8000-12000元

12000-20000元

20000元以上

客服汽车购买意愿舆情监测调研问卷

介绍

本模板旨在提供汽车购买意愿与网络舆情关联性的标准化调研方案。帮助您了解消费者决策因素、评估舆情影响力、分析品牌信任度，适合汽车品牌方和市场研究机构开展市场洞察。

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