大众财务使用习惯与渠道调研问卷

您好！我们正在开展大众财务使用习惯与渠道相关调研，希望了解您日常财务行为的真实情况，本次调研所有信息仅用于研究分析，会严格保密，请您放心填写，感谢您的支持！

Q1:您的年龄

18岁及以下

19-25岁

26-35岁

36-45岁

46岁以上

Q2:您的性别

男

女

不愿透露

Q3:您的职业

在校学生

企业/公司职员

政府/事业单位工作人员

自由职业者

个体经营者

退休人员

其他

Q4:您的月均可支配收入

3000元及以下

3001-5000元

5001-10000元

10001-20000元

20000元以上

暂无收入

Q5:您目前主要使用什么方式管理个人财务

不主动管理，凭记忆消费

手机自带备忘录/记事本记录

专门的财务记账APP

Excel电子表格记录

纸质账本手工记录

Q6:您记录财务收支的频率是

每天都记录

2-3天记录一次

每周记录一次

每月记录一次

从不记录

Q7:您日常会使用到哪些财务相关服务渠道（可多选）

线下银行实体网点

银行官方手机APP

微信/支付宝等第三方支付平台

互联网金融平台APP

证券/基金官方交易APP

保险公司线下门店/官方APP

其他

Q8:您办理储蓄、转账这类基础银行业务时，优先选择哪种渠道

线下银行网点办理

手机银行APP线上办理

银行ATM机办理

第三方支付平台办理

Q9:您办理贷款、信用卡申请这类授信业务时，优先选择哪种渠道

线下银行网点办理

银行线上APP办理

第三方互联网平台办理

Q10:您购买理财、基金、股票这类投资产品时，主要通过哪个渠道

银行线下网点

银行线上APP

证券公司线下营业部

证券公司线上APP

第三方互联网理财平台

其他

Q11:您选择线上财务服务渠道时，最看重哪个因素

操作简单便捷

安全有保障

服务费率低

功能齐全

大品牌更可信

Q12:您是否遇到过线上财务服务渠道的操作问题

经常遇到

偶尔遇到

很少遇到

从未遇到

Q13:遇到财务服务问题时，您优先选择哪种解决渠道

线下网点工作人员现场处理

拨打官方客服电话

线上APP/公众号在线客服

搜索网络教程自行解决

咨询身边懂行的朋友

Q14:您目前常用的支付方式有哪些（可多选）

微信支付

支付宝支付

银联手机闪付

银行卡刷卡支付

现金支付

其他

Q15:您多久使用一次现金进行支付

几乎每天使用

每周使用几次

每月使用几次

几乎不使用

Q16:您是否会使用线上渠道缴纳水电燃气、话费等生活费用

一直使用，几乎都在线上交

大部分时候线上交，偶尔线下

一半一半，线上线下都用

很少线上交，基本都线下

从来不用线上交

Q17:您对目前正在使用的线上财务服务渠道的推荐意愿是？（0-10分，0分非常不推荐，10分非常推荐）

选项1

Q18:请对您常用财务服务渠道的安全性打分（1分非常不安全，5分非常安全）

分数

标签

Q19:请对您常用财务服务渠道的操作便捷性打分（1分非常繁琐，5分非常便捷）

分数

标签

Q20:您是否愿意尝试新的互联网财务服务渠道

非常愿意，喜欢尝试新鲜事物

比较愿意，如果有合适优惠会尝试

一般，只有原有渠道不好用才会换

不太愿意，习惯了现有渠道，不想换

非常不愿意，担心新渠道不安全

Q21:您认为线下财务服务渠道相比线上，还有哪些不可替代的优势（可多选）

面对面沟通更放心

复杂业务能一次性处理清楚

适合老年人等不熟悉线上操作的人群

不会有信息泄露的风险

没有不可替代的优势，线上更好

其他

Q22:您未来会更多选择线上还是线下的财务服务渠道

基本都转到线上

大部分线上，偶尔线下处理特殊业务

线上线下各一半

大部分线下，偶尔用线上基础功能

基本都用线下

Q23:您对目前使用的财务服务渠道有哪些不满意的地方

填空1

Q24:您对财务服务渠道还有哪些改进建议

填空1

大众财务使用习惯与渠道调研问卷

介绍

本模板旨在收集大众财务使用习惯与渠道偏好数据。帮助您了解用户支付方式偏好、分析银行服务渠道选择、评估线上理财平台使用情况，适合金融机构和互联网平台优化金融服务与渠道策略。

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