财务购买决策因素口碑调研问卷

您好！我们正在开展财务相关产品/服务购买决策中口碑影响因素的调研，恳请您花费几分钟时间填写这份问卷，您的回答对我们非常重要，感谢您的支持！

Q1:您的年龄

18岁及以下

19-25岁

26-35岁

36-45岁

46岁及以上

Q2:您的性别

男

女

其他

不愿透露

Q3:您的职业

企业财务从业者

企业高层管理者

个体经营者

自由职业者

学生

其他

Q4:您的月均可支配收入范围

3000元及以下

3001-5000元

5001-10000元

10001-20000元

20000元以上

Q5:过去一年内，您是否有购买过财务相关产品或服务（如财务软件、财税咨询服务、保险理财、记账服务等）

是，有过1次购买经历

是，有过2-3次购买经历

是，有过4次及以上购买经历

没有，近期计划购买

没有，暂时没有购买计划

Q6:您在选购财务类产品/服务时，通常会通过哪些渠道收集口碑信息

身边朋友/同行/同事的推荐

社交媒体平台（微信、微博、小红书等）

行业垂直论坛/社群

点评类平台评价

品牌官网/官方账号的用户案例

第三方咨询机构调研报告

直播/短视频平台的测评分享

线下行业展会/交流活动

其他

Q7:口碑信息会影响您最终的购买决策吗

完全不会，只看产品本身参数和价格

影响很小，只作为辅助参考

影响一般，会纳入决策考量

影响比较大，是重要决策依据

影响非常大，口碑是我做决策的首要参考

Q8:相比官方宣传，您是否更信任真实用户的口碑评价

完全不认同，更信任官方宣传

不太认同，二者信任程度差不多

一般，不确定哪个更可信

比较认同，更信任用户口碑

非常认同，只相信真实用户的口碑

Q9:您对负面口碑的敏感程度如何（1分=完全不敏感，5分=非常敏感）

分数

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Q10:您对正面口碑的信任程度如何（1分=完全不信任，5分=非常信任）

分数

标签

Q11:您认为多少条负面口碑会影响您放弃购买该产品/服务

1-2条就会放弃

3-5条会考虑放弃

5-10条才会考虑放弃

10条以上才会动摇

不会因为负面口碑直接放弃，会结合其他信息判断

Q12:发布口碑人的身份会影响您对口碑的信任吗

完全不会影响

影响很小

影响一般

影响比较大

影响非常大，只信任同身份用户的口碑

Q13:您更信任哪一类用户发布的口碑信息

和我同行业/同身份用户的口碑

资深行业专家的口碑

KOL/网红博主的口碑

财务领域大V的口碑

普通用户的真实体验口碑，不关注身份

Q14:您认为口碑信息里哪些内容对您决策最有帮助

产品功能实用性评价

产品价格性价比评价

售后服务质量评价

安全性（数据安全、资金安全）评价

使用体验分享

问题解决效率反馈

品牌可靠性评价

其他

Q15:您会更倾向相信带有真实使用截图/凭证的口碑吗

完全不会，也可能是伪造的

不太会，和普通口碑区别不大

不确定

比较会，更愿意相信带凭证的口碑

一定会，带凭证的可信度高很多

Q16:当不同渠道的口碑信息出现矛盾时，您会怎么选择

相信熟人分享的口碑

相信线上公开平台的大众评价

相信行业专家/专业人士的评价

偏向相信负面口碑

偏向相信正面口碑

不予判断，直接放弃该产品

其他

Q17:您购买财务产品/服务后，会主动分享自己的使用口碑吗

一定会主动分享，不管好坏

只有体验特别好的时候才会分享

只有体验特别差的时候才会分享

偶尔会分享，看自己心情

从来不会主动分享

Q18:您分享口碑时，最在意的是什么

会不会泄露自己的隐私/商业信息

能不能帮到其他和我有一样需求的人

会不会被品牌找上门

能不能获得平台/品牌的福利奖励

只是单纯分享体验，没什么在意的

Q19:口碑评价中，‘性价比’因素对您决策的重要程度（1分=完全不重要，5分=非常重要）

分数

标签

Q20:口碑评价中，‘安全性’因素对您决策的重要程度（1分=完全不重要，5分=非常重要）

分数

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Q21:口碑评价中，‘售后服务’因素对您决策的重要程度（1分=完全不重要，5分=非常重要）

分数

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Q22:口碑评价中，‘品牌口碑’因素对您决策的重要程度（1分=完全不重要，5分=非常重要）

分数

标签

Q23:口碑评价中，‘功能适配性’因素对您决策的重要程度（1分=完全不重要，5分=非常重要）

分数

标签

Q24:您认为目前线上线下的口碑信息存在哪些问题

填空1

Q25:关于财务产品/服务的口碑，您还有什么其他想说的建议

填空1

财务购买决策因素口碑调研问卷

介绍

本模板旨在分析财务产品购买决策中的口碑影响因素。帮助您了解用户信任来源、评估口碑渠道价值、量化负面信息敏感度，适合企业财务部门与市场研究机构优化产品营销策略。

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