财务品牌忠诚度口碑调研问卷

您好！我们正在开展关于财务品牌用户认知与口碑的调研，想了解您对相关财务品牌的真实看法。问卷大约需要5分钟完成，所有信息仅用于调研分析，感谢您的支持与配合！

Q1:您的性别

男

女

不愿透露

Q2:您的年龄区间

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

55岁以上

Q3:您目前的职业是

企业普通员工

企业中高层管理人员

个体经营者/自由职业者

公务员/事业单位人员

退休人员

学生

其他

Q4:您的个人可投资资产规模大概是

10万以下

10万-50万

50万-100万

100万-300万

300万-1000万

1000万以上

Q5:您目前使用过哪些类型的财务品牌服务

银行零售业务

证券公司投资服务

基金公司产品

保险公司金融服务

第三方支付品牌服务

互联网理财平台服务

消费金融品牌服务

财富管理公司服务

还未使用过任何财务品牌服务

Q6:在您使用过的财务品牌中，您最常使用的是哪一个

Q7:您向他人推荐您最常使用的这个财务品牌的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q8:您身边是否有亲友已经使用过这个财务品牌

是，很多亲友都在用

是，有部分亲友在用

很少有亲友在用

没有亲友在用

不清楚

Q9:您最初是通过什么渠道了解到这个财务品牌的

亲友口碑推荐

线下网点宣传

互联网广告

社交媒体平台

财经媒体报道

线下活动/讲座

工作合作接触

其他

Q10:当初选择这个财务品牌时，您主要看重哪些因素

品牌知名度高

亲友推荐口碑好

产品收益符合预期

服务收费合理

线下网点方便

线上APP/小程序体验好

客服响应及时专业

安全性高有保障

产品种类丰富

其他

Q11:请您对这个财务品牌的品牌知名度进行打分（1-5分，1分极低，5分极高）

分数

标签

Q12:请您对这个财务品牌的安全性信任感进行打分（1-5分，1分极低，5分极高）

分数

标签

Q13:请您对这个财务品牌提供的服务质量进行打分（1-5分，1分极低，5分极高）

分数

标签

Q14:请您对这个财务品牌的产品收益表现进行打分（1-5分，1分极低，5分极高）

分数

标签

Q15:请您对这个财务品牌的收费合理性进行打分（1-5分，1分极低，5分极高）

分数

标签

Q16:请您对这个财务品牌的线上系统使用体验进行打分（1-5分，1分极低，5分极高）

分数

标签

Q17:最近一年，您是否推荐过这个财务品牌给身边人

已经主动推荐过多次

推荐过1-2次

从来没有推荐过

有人问起才会推荐

Q18:如果身边亲友需要同类财务服务，您是否会优先推荐这个品牌

一定会

大概率会

不确定

大概率不会

一定不会

Q19:您是否听到过身边人对这个财务品牌的负面评价

经常听到

偶尔听到

从来没听到过

没注意过

Q20:过去1年，您是否有更换过常用的财务品牌

更换过，已经换成其他品牌

有计划但还没更换

从来没有更换过，一直使用这个品牌

Q21:未来1年，您是否计划更换常用的财务品牌

已经确定要更换

有大概率会更换

不确定，看情况

不太可能更换

完全不会更换

Q22:如果您考虑更换财务品牌，主要原因会是什么

现有品牌口碑下滑

服务质量不如以前

产品收益太差

收费太高

其他品牌有更好的优惠活动

亲友推荐了更好的品牌

现有品牌安全性出现问题

其他

Q23:您认为这个品牌和同类型其他财务品牌相比，口碑更好吗

好很多

稍微好一点

差不多

稍微差一点

差很多

Q24:您认为这个财务品牌最突出的优点是什么

填空1

Q25:您觉得这个财务品牌还有哪些地方需要改进

填空1

财务品牌忠诚度口碑调研问卷

介绍

本模板旨在提供财务品牌忠诚度与口碑调研的标准化解决方案。帮助您评估用户推荐意愿、分析品牌选择因素、衡量服务质量满意度，适合金融机构、市场研究公司和品牌管理部门开展精准的用户洞察与市场分析。

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