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财务品牌忠诚度舆情监测调研问卷

尊敬的受访者，您好！本次调研旨在了解您对财务品牌的使用体验与态度偏好，调研结果仅用于学术与行业分析，所有信息严格保密。感谢您抽出宝贵时间参与！

Q1:您的性别是

男
女
不愿透露

Q2:您的年龄范围是

18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上

Q3:您的职业是

企业在职员工
公务员/事业单位人员
个体经营者
自由职业者
学生
退休人员
其他

Q4:您的家庭月均收入范围是

5000元及以下
5001-10000元
10001-20000元
20001-50000元
50000元以上

Q5:您日常使用过以下哪些类型的财务品牌服务

商业银行（个人储蓄/贷款/信用卡）
证券公司（股票/基金交易）
保险公司（人寿/财产/健康险）
第三方支付品牌
互联网理财平台
消费金融品牌
信用贷款品牌
区块链/虚拟货币相关品牌
其他

Q6:您目前最常使用的财务品牌数量是

只固定使用1个
2-3个
4-6个
7个及以上

Q7:您使用当前最常用财务品牌的时长是

不到1年
1-3年
3-5年
5年以上

Q8:您向亲友推荐您最常用财务品牌的可能性有多大？（0-10分，0分完全不推荐，10分非常愿意推荐）

选项1

Q9:请您对最常用财务品牌的产品安全性进行评分

分数
标签

Q10:请您对最常用财务品牌的服务收费合理性进行评分

分数
标签

Q11:请您对最常用财务品牌的客服服务质量进行评分

分数
标签

Q12:请您对最常用财务品牌的APP/线上系统使用体验进行评分

分数
标签

Q13:请您对最常用财务品牌的品牌口碑印象进行评分

分数
标签

Q14:未来1年您是否会继续使用当前最常用的财务品牌

肯定会继续使用
大概率会继续使用
不确定，看情况
大概率会更换其他品牌
肯定会更换其他品牌

Q15:如果有其他财务品牌推出更优惠的活动，您是否会更换品牌

肯定不会换，只信任当前品牌
不太会换，习惯了当前品牌
不确定，会对比后再决定
大概率会更换试试看
肯定会更换，哪里优惠选哪里

Q16:您选择长期使用一个财务品牌最看重的因素有哪些

资金安全有保障
品牌知名度高
服务收费低/性价比高
线上操作便捷
线下网点多办理方便
客服响应及时专业
产品/服务符合我的需求
口碑好负面新闻少
其他

Q17:您通常通过哪些渠道了解财务品牌的相关信息

线下网点宣传
电视/报纸/电台等传统媒体
微信公众号/视频号等官方社交账号
抖音/快手等短视频平台
小红书/微博等内容社区
亲友同事推荐
财经类门户网站/APP
第三方评测机构
其他

Q18:您是否看到过关于您常用财务品牌的负面信息

经常看到
偶尔看到
很少看到
从来没看到过

Q19:您看到财务品牌负面信息后，通常会有哪些反应

不太在意，不影响继续使用
会去官方渠道核实信息真假
会暂时观望，看看后续发展
会减少使用该品牌的服务
会立刻把资金转出/停止服务，更换其他品牌
会和身边人讨论这个负面信息
其他

Q20:负面信息对您继续使用该财务品牌的影响程度是

完全没有影响
影响很小
有一定影响，会让我有所顾虑
影响很大，会直接促使我更换品牌
没看到过负面信息，无法评价

Q21:您认为什么样的负面信息对您选择品牌影响最大

资金安全相关负面（如盗刷、卷款跑路）
服务乱收费/不合理扣费相关负面
暴力催收相关负面
客户信息泄露相关负面
客服推诿/不解决问题相关负面
品牌被监管处罚相关负面
破产/爆雷相关负面
其他

Q22:您是否会主动在社交平台分享您对使用过财务品牌的体验

经常主动分享正面体验
遇到不好的体验才会主动分享吐槽
只看别人分享，自己从不分享
从来不会分享任何相关内容

Q23:相较于其他行业品牌，您对财务品牌的忠诚度要求是否更高

要求高很多，财务相关必须选信任的老品牌
稍微高一点，更愿意选熟悉的品牌
和其他行业差不多，哪里好选哪里
要求更低，更愿意尝试新品牌获得优惠

Q24:请您说说，您心中理想的财务品牌需要具备哪些特点

填空1
财务品牌忠诚度舆情监测调研问卷
介绍
本模板旨在提供财务品牌忠诚度与舆情监测的专业调研解决方案。帮助您收集用户画像、评估服务体验、分析舆情影响，适合金融机构和市场研究部门进行精准的用户洞察。
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忠诚度 用户调研 满意度 舆情监测
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