财务品牌忠诚度竞品调研问卷

尊敬的受访者，您好！本次调研旨在了解您对不同财务品牌的使用体验与偏好，您的反馈仅用于学术研究，我们将严格保密您的个人信息，请放心填写，感谢您的支持！

Q1:您的年龄

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46岁及以上

Q2:您的性别

男

女

不愿透露

Q3:您的月均可支配收入

3000元及以下

3001-5000元

5001-10000元

10001-20000元

20000元以上

Q4:您目前使用过几种不同品牌的财务服务（含支付、理财、贷款类）

1种

2种

3种

4种及以上

Q5:您目前最常使用的主流财务品牌是以下哪一个

支付宝

微信支付

招商银行

中国工商银行

平安银行

陆金所

蚂蚁财富

天天基金

其他

Q6:您使用该品牌财务服务的时长是

不到1年

1-3年

3-5年

5年以上

Q7:您身边是否有亲友使用与您常用品牌不同的其他财务品牌

是，大部分亲友都在用其他品牌

是，少部分亲友在用其他品牌

否，大部分和我用一样的

否，所有人都和我用一样的

Q8:您选择常用财务品牌时，最看重的因素有哪些

安全性

服务费率低

提现/到账速度快

功能齐全

操作便捷

品牌口碑好

客服响应及时

权益活动多

Q9:请您对当前常用财务品牌的安全性进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q10:请您对当前常用财务品牌的服务费率进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q11:请您对当前常用财务品牌的到账/提现速度进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q12:请您对当前常用财务品牌的功能丰富度进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q13:请您对当前常用财务品牌的操作便捷性进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q14:请您对当前常用财务品牌的客户服务质量进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q15:过去一年内，您是否更换过常用的财务品牌

是，已经更换过

否，一直使用同一个品牌

有过想法但还没更换

Q16:如果有其他财务品牌推出更优惠的活动，您是否愿意更换常用品牌

非常愿意，马上就换

愿意尝试，但会保留原来的品牌

不确定，要看优惠力度

不太愿意，习惯了当前品牌

非常不愿意，不会更换

Q17:会让您考虑更换现有财务品牌的原因有哪些

现有品牌费率上涨

现有品牌出现安全问题

竞争品牌收益率更高

竞争品牌有更多权益

竞争品牌功能更丰富

亲友推荐竞争品牌

现有品牌服务体验变差

其他

Q18:您是否会主动向亲友推荐您目前常用的财务品牌

一定会主动推荐

亲友问起才会推荐

很少推荐

绝对不会推荐

Q19:您向他人推荐您目前常用财务品牌的可能性有多大？（0-10分，0分完全不可能，10分非常可能）

选项1

Q20:当您需要新的财务服务时，您会优先选择什么品牌

优先选择我已经在用的品牌

优先选择广告更多的品牌

优先选择亲友推荐的品牌

优先选择收益率/费率更优惠的新品牌

看哪个品牌的功能更符合需求再选择

Q21:您对目前常用财务品牌的整体满意度打分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q22:未来1年您是否会继续使用目前常用的财务品牌作为主用品牌

肯定会

大概率会

不确定

大概率不会

肯定不会

Q23:请您说说，您觉得目前常用财务品牌对比其他竞品，最大的优势是什么

填空1

Q24:请您说说，您觉得目前常用财务品牌对比其他竞品，最大的不足是什么

填空1

财务品牌忠诚度竞品调研问卷

介绍

本模板旨在提供财务服务品牌忠诚度与竞品对比的标准化调研方案。帮助您评估用户满意度、分析品牌选择因素、洞察用户留存原因，适合金融科技公司与市场研究机构优化策略。

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