财务使用频率员工满意度调查问卷

您好！为了优化公司财务服务与流程，提升财务工作对各部门的支持效率，我们开展本次问卷调查。您的反馈对我们非常重要，问卷填写仅需5-8分钟，所有信息均会严格保密，请您根据实际情况放心填写。

Q1:您所在的部门是

研发部

市场部

销售部

人事部

行政部

生产部

采购部

其他部门

Q2:您在本公司的工作年限是

1年以内

1-3年

3-5年

5-10年

10年以上

Q3:您的岗位层级是

基层员工

基层管理者

中层管理者

高层管理者

Q4:您平均多久会使用一次公司财务相关服务/系统

每天都使用

每周3-5次

每周1-2次

每月2-4次

每月1次及以下

Q5:您最常使用财务服务的场景是以下哪一种

日常报销

借款申请

发票开具与领用

工资/补贴查询

供应商付款申请

财务数据查询

其他

Q6:近三个月您使用财务服务的频率有什么变化

明显增加

略有增加

基本不变

略有减少

明显减少

Q7:请您对财务报销流程的便捷性打分（1分非常不便捷，5分非常便捷）

分数

标签

Q8:请您对财务系统/线上服务平台的稳定性打分（1分非常不稳定，5分非常稳定）

分数

标签

Q9:请您对财务服务响应速度打分（1分非常慢，5分非常快）

分数

标签

Q10:请您对财务人员服务态度打分（1分非常差，5分非常好）

分数

标签

Q11:请您对财务报销/业务处理准确率打分（1分准确率非常低，5分准确率非常高）

分数

标签

Q12:请您对财务相关政策说明清晰度打分（1分非常不清晰，5分非常清晰）

分数

标签

Q13:您是否清楚各类财务业务的办理要求和审批节点

完全清楚

基本清楚，偶尔有疑问

不太清楚，经常需要咨询

完全不清楚

Q14:您办理一次常规财务报销平均需要多长时间

1个工作日以内

1-3个工作日

3-7个工作日

7个工作日以上

Q15:您使用线上财务系统时，遇到的问题多吗

从未遇到问题

偶尔遇到小问题，不影响使用

经常遇到问题，需要联系财务解决

问题很多，严重影响使用体验

Q16:您在使用财务服务过程中，遇到过以下哪些问题

流程繁琐，需要多次签字审批

系统卡顿，经常提交失败

政策不清晰，找不到指引

财务回复不及时

报销打款延迟

审批标准不明确

从未遇到过问题

其他

Q17:您希望通过哪些渠道获取财务相关的政策及操作指引

公司内部知识库

财务部门公众号/企业号推文

新员工入职培训

一对一咨询解答

操作短视频教程

其他

Q18:您向其他同事推荐公司现有财务服务的可能性有多大？（0分完全不推荐，10分非常推荐）

选项1

Q19:您对目前的财务服务整体是否满意

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q20:您认为目前财务服务最需要改进的地方是什么

填空1

Q21:您对优化公司财务服务、提升使用体验还有哪些其他建议

填空1

财务使用频率员工满意度调查问卷

介绍

本模板旨在提供企业财务服务满意度调研的标准化解决方案。帮助您评估服务效率、收集改进建议、分析员工痛点，适合企业财务部门和管理层优化内部财务流程与支持体系。

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