财务使用频率绩效满意度调查

您好！本次调查旨在了解您对财务相关工作/系统工具的使用频率、绩效表现感知与满意度情况，您的反馈将帮助我们优化财务工作流程与服务质量，所有数据仅用于调研分析，请您放心填写。

Q1:您的身份是

公司内部财务岗位员工

业务部门使用财务服务/系统的员工

企业管理人员

外部合作财务相关人员

Q2:您接触财务相关工作/系统的时长是

不到1年

1-3年

3-5年

5年以上

Q3:您日常使用财务报销系统/工具的频率是

每天都用

每周3-5次

每周1-2次

每月2-4次

每月不到1次

几乎不使用

Q4:您使用财务预算申报系统/工具的频率是

每天都用

每周3-5次

每周1-2次

每月2-4次

每季度1-3次

每年几次

几乎不使用

Q5:您使用财务核算系统/工具的频率是

每天都用

每周3-5次

每周1-2次

每月2-4次

每季度1-3次

几乎不使用

Q6:您申请财务付款/打款服务的频率是

每周多次

每周1次

每月2-3次

每月1次

每季度1次

几乎不申请

Q7:您咨询财务政策/流程问题的频率是

每周多次

每周1次

每月2-3次

每月1次

每季度1次

几乎不咨询

Q8:您对目前财务工具/服务的整体使用满意度是

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q9:您对财务工具/服务的操作便捷性满意度是

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q10:您对财务处理流程的效率满意度是

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q11:您对财务工作人员的服务态度满意度是

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q12:您对财务数据反馈的准确性满意度是

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q13:您认为目前财务工作/工具的绩效表现是否符合您的预期

远低于预期

低于预期

基本符合预期

超出预期

远超出预期

Q14:您向他人推荐目前使用的财务工具/服务的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q15:请您对财务报销流程的顺畅程度打分（1-5分，1分最差，5分最好）

分数

标签

Q16:请您对财务预算审批的效率打分（1-5分，1分最差，5分最好）

分数

标签

Q17:请您对财务系统的稳定性打分（1-5分，1分最差，5分最好）

分数

标签

Q18:请您对财务问题响应的及时性打分（1-5分，1分最差，5分最好）

分数

标签

Q19:您在使用财务相关工具/服务过程中，遇到过哪些问题

系统操作复杂，上手难度大

流程繁琐，审批环节多

处理速度慢，等待时间长

数据经常出错

问题反馈后得不到及时解决

财务政策不清晰，说明不到位

没有遇到过明显问题

Q20:您认为目前财务工作在哪些方面的绩效表现有待提升

流程效率

数据准确性

系统稳定性

服务响应速度

政策透明度

成本控制效果

风险管控能力

Q21:您是否认为现有财务工具能够满足您的日常工作需求

完全无法满足

大部分满足不了

基本满足需求

大部分都能满足

完全满足需求

Q22:过去半年内，您的财务相关需求得到满足的比例大概是

不到50%

50%-70%

71%-90%

91%以上

Q23:您觉得当前财务工作流程最大的不便是什么？

填空1

Q24:您对提升财务工作绩效和使用体验有哪些具体建议？

填空1

财务使用频率绩效满意度调查

介绍

本模板旨在提供财务工作使用频率、绩效与满意度的标准化调研解决方案。帮助您评估系统使用习惯、测量服务满意度、识别绩效瓶颈，适合企业财务部门和管理人员实现财务流程优化与服务质量提升。

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