财务信任度竞品调研问卷

您好，感谢您参与本次财务信任度竞品调研，您的回答将仅用于行业研究分析，请放心填写。

Q1:您日常接触最多的金融/财务服务机构类型是

银行

互联网理财平台

保险机构

第三方支付平台

会计师事务所

其他财务咨询机构

Q2:您选择财务相关服务时，最看重的因素是

机构品牌可信度

服务收费高低

信息安全保障

服务响应效率

产品收益/效果

Q3:您是否同时使用过2家及以上同类型竞品的财务服务

是，同时使用3家及以上

是，同时使用2家

否，只固定使用1家

从未使用过这类服务

Q4:您对目前正在使用的头部品牌A的财务信任度打多少分？（0-10分，0分完全不信任，10分完全信任）

选项1

Q5:您对目前正在使用的品牌B的财务信任度打多少分？（0-10分，0分完全不信任，10分完全信任）

选项1

Q6:您对目前正在使用的品牌C的财务信任度打多少分？（0-10分，0分完全不信任，10分完全信任）

选项1

Q7:请您对品牌A的资金安全保障能力打分（1-5星，星级越高越满意）

分数

标签

Q8:请您对品牌B的资金安全保障能力打分（1-5星，星级越高越满意）

分数

标签

Q9:请您对品牌C的资金安全保障能力打分（1-5星，星级越高越满意）

分数

标签

Q10:请您对品牌A的客户信息保密能力打分（1-5星，星级越高越满意）

分数

标签

Q11:请您对品牌B的客户信息保密能力打分（1-5星，星级越高越满意）

分数

标签

Q12:请您对品牌C的客户信息保密能力打分（1-5星，星级越高越满意）

分数

标签

Q13:请您对品牌A的财务信息公开透明度打分（1-5星，星级越高越满意）

分数

标签

Q14:请您对品牌B的财务信息公开透明度打分（1-5星，星级越高越满意）

分数

标签

Q15:请您对品牌C的财务信息公开透明度打分（1-5星，星级越高越满意）

分数

标签

Q16:您认为哪家竞品的合规资质公示最清晰

品牌A

品牌B

品牌C

都不清晰

没关注过

Q17:下列哪些因素会提升您对一家财务服务机构的信任度

国有/上市背景

监管机构颁发的正规资质

熟人推荐

低费率承诺

清晰的隐私保护条款

过往无负面违约记录

第三方权威机构背书

Q18:下列哪些事件会大幅降低您对一家财务服务机构的信任度

发生用户信息泄露事件

出现用户资金无法取出的情况

被监管部门处罚通报

财务造假被曝光

虚假宣传误导用户

服务人员频繁变动

乱收费/隐形收费

Q19:您是否会因为一家机构财务信任度更高，愿意支付更高的服务费用

完全愿意

大概率愿意

不确定，看溢价幅度

不太愿意

完全不愿意

Q20:您主要通过什么渠道了解不同竞品的财务信任度相关信息

官方网站/APP公开信息

社交平台用户评价

新闻媒体报道

监管平台公示信息

线下机构宣传

亲朋好友推荐

Q21:您认为当前市面上主流财务竞品的财务信任度整体水平如何

整体很好，大部分都值得信任

整体一般，只有少数头部可信

整体较差，大部分都存在信任隐患

不好判断

Q22:对比同领域竞品，您认为品牌A在信任建设上的优势是

品牌知名度更高

资金实力更强

信息更公开透明

风险管控更严格

服务更规范

没发现明显优势

Q23:对比同领域竞品，您认为品牌B在信任建设上的优势是

品牌知名度更高

资金实力更强

信息更公开透明

风险管控更严格

服务更规范

没发现明显优势

Q24:对比同领域竞品，您认为品牌C在信任建设上的优势是

品牌知名度更高

资金实力更强

信息更公开透明

风险管控更严格

服务更规范

没发现明显优势

Q25:您认为目前财务竞品在提升用户信任度方面，还有哪些可以改进的地方

填空1

财务信任度竞品调研问卷

介绍

本模板旨在提供金融机构财务信任度竞品分析的标准化调研方案。帮助您评估用户信任偏好、对比竞品信任表现、洞察信任提升关键因素，适合金融行业市场研究、风控合规及产品团队优化服务以增强用户信赖。

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