财务参与度客户满意度调查问卷

您好！我们正在开展财务参与度相关服务的客户满意度调研，您的反馈对我们优化服务质量至关重要，感谢您抽出宝贵时间填写本次问卷。

Q1:您的企业类型是

国有企业

民营企业

外资企业

个体工商户

其他

Q2:您的企业规模是

微型企业（10人以下）

小型企业（10-50人）

中型企业（51-200人）

大型企业（200人以上）

Q3:您所在的岗位是

企业高层管理者

财务部门负责人

财务部门普通员工

其他部门管理人员

其他部门普通员工

Q4:企业内部财务参与业务运营的频率如何

全程深度参与

仅关键节点参与

偶尔参与

几乎不参与

Q5:您对目前财务部门参与业务活动的整体满意度是

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

Q6:请对财务部门响应业务需求的及时性打分（1-5分，1分最不满意，5分最满意）

分数

标签

Q7:请对财务输出数据/分析结果的准确性打分（1-5分，1分最不满意，5分最满意）

分数

标签

Q8:请对财务给出的决策建议的实用性打分（1-5分，1分最不满意，5分最满意）

分数

标签

Q9:请对财务部门与业务部门的沟通顺畅度打分（1-5分，1分最不满意，5分最满意）

分数

标签

Q10:财务部门是否能够提前识别业务推进中的潜在财务风险

总能提前识别并提示

多数情况下可以识别

偶尔可以识别

几乎无法提前识别

Q11:您认为财务参与对业务决策的支撑作用如何

支撑作用很强，是决策的核心依据

有一定支撑作用，可作为参考

支撑作用很弱，几乎帮不上忙

没有任何支撑作用

Q12:您认为目前财务参与度不足主要体现在哪些方面（可多选）

项目立项阶段未参与

成本管控过程未跟进

合同审核不及时

资金规划未对接业务需求

事后分析不到位

没有明显不足

Q13:财务参与过程中，您认为哪些环节的体验最差（可多选）

预算申请与审批流程

报销付款流程

财务数据分析输出

业务方案财务评审

风险合规咨询

都比较满意

Q14:您认为目前财务流程的整体效率是否符合业务发展需求

完全符合，效率很高

基本符合，偶尔耽误进度

不太符合，经常拖慢业务节奏

完全不符合，效率极低

Q15:当业务部门有新的需求时，财务部门的配合态度如何

非常积极，主动对接解决问题

比较积极，按流程配合

态度一般，需要多次沟通

态度消极，不愿意配合新需求

Q16:和过去一年相比，您认为财务部门的参与度有什么变化

明显提升

略有提升

基本没有变化

略有下降

明显下降

Q17:您向其他企业推荐我们提升财务参与度相关服务/方案的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q18:您认为提升财务参与度，最需要改善的方向是哪些（可多选）

加强财务人员的业务知识培训

优化财务流程提升响应效率

建立财务与业务常态化沟通机制

升级财务数字化系统

拓展财务分析的深度和广度

其他

Q19:您在财务参与业务的过程中，遇到的最大问题是什么

填空1

Q20:您对提升财务参与度、改善财务服务体验还有哪些具体建议

填空1

财务参与度客户满意度调查问卷

介绍

本模板旨在评估企业财务部门参与业务运营的满意度与效果。帮助您了解财务支撑现状、识别服务短板、收集改进建议，适合各类企业的管理者与财务部门开展内部服务优化与流程诊断。

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