财务使用障碍产品调研问卷

Q1:您的年龄

Q2:您的职业

Q3:您的月均可支配收入情况

Q4:您日常使用过哪些类型的财务产品？（可多选）

Q5:您自评对各类财务产品的操作熟悉程度打几分？（1分非常不熟悉，5分非常熟悉）

Q6:使用财务产品时，您是否遇到过使用障碍或操作困难？

Q7:您在使用财务产品时，最常遇到的操作类障碍是哪些？（可多选）

Q8:您在使用财务产品时，最常遇到的认知理解类障碍是哪些？（可多选）

Q9:您在使用财务产品时，最常遇到的安全类顾虑障碍是哪些？（可多选）

Q10:当您遇到使用障碍时，通常会采取哪些方式解决？（可多选）

Q11:您遇到使用障碍后，成功解决问题的概率大概是多少？

Q12:使用障碍是否会影响您对该财务产品的使用意愿？

Q13:您认为当前多数财务产品的使用难度属于哪一级别？

Q14:您认为哪些类型的财务产品使用障碍最严重？（可多选）

Q15:您对当前主流财务产品的易用性满意度打几分？（1分非常不满意，5分非常满意）

Q16:您向他人推荐当前使用的财务产品的可能性有多大？（0分完全不推荐，10分强烈推荐）

Q17:您认为财务产品厂商最应该优化哪些方面来减少使用障碍？（可多选）

Q18:您是否愿意为了更低使用障碍、更易用的财务产品支付更高的服务费？

Q19:您在使用财务产品过程中，印象最深刻的一次使用障碍经历是怎样的？

Q20:对于减少财务产品使用障碍，您还有其他哪些建议？