财务期望功能服务质量调查问卷

您好！为了更好地了解您对财务相关功能与服务的期望，优化现有财务服务质量，我们开展本次调研。您的回答仅用于统计分析，我们将严格保密，请您放心填写，感谢您的支持！

Q1:您的身份是

企业财务人员

企业管理人员

个体经营者

个人用户

其他

Q2:您使用财务相关功能/服务的频率是

几乎每天使用

每周3-5次

每周1-2次

每月1-3次

几乎不使用

Q3:您目前最常使用的财务服务/工具类型是

记账类工具

发票管理服务

税务申报服务

资金管理服务

财务分析工具

投融资相关服务

其他

Q4:您对当前正在使用的财务功能服务的整体满意程度（0分非常不满意，10分非常满意）

选项1

Q5:您认为目前财务功能的界面操作便捷性如何

非常便捷，容易上手

比较便捷，学习成本低

一般，部分操作比较繁琐

不太便捷，学习成本高

非常不便捷，很难操作

Q6:您认为现有财务功能的数据计算准确性怎么样

非常准确，几乎没有错误

比较准确，偶尔出现小错误

一般，错误出现频率可以接受

不太准确，经常出现计算错误

非常不准确，完全无法信任

Q7:您认为当前财务服务的响应速度是否能满足需求

完全满足，响应非常及时

基本满足，响应速度合格

一般，高峰期响应较慢

不太满足，经常卡顿等待时间长

完全不满足，无法正常使用

Q8:您在使用财务服务过程中，遇到过哪些问题

功能不完整，找不到需要的模块

数据同步不及时，不同端数据不一致

安全性存疑，担心数据泄露

客服响应慢，问题得不到解决

收费不合理，性价比低

报表导出格式不支持需求

权限管理不符合使用场景

没有遇到过明显问题

Q9:您对现有财务服务的数据安全性是否放心

非常放心

比较放心

一般

不太放心

非常不放心

Q10:当您遇到问题联系客服时，问题解决效率如何

问题立刻得到解决，效率很高

大部分问题能快速解决

一般，需要等待一段时间才能解决

小部分问题能解决，大部分需要自行处理

几乎无法解决问题，客服没有帮助

Q11:您认为财务功能最需要优化的方向是哪些

简化操作流程

提升数据安全性

增加更多个性化功能

优化报表生成与导出功能

降低使用成本

提升客服响应和解决效率

优化移动端使用体验

增加自动化处理功能

Q12:您是否需要支持多端数据同步的财务功能

非常需要，经常切换设备使用

有需要，偶尔切换设备

无所谓，都可以

不太需要，固定在一个设备使用

完全不需要

Q13:您对财务功能自定义报表的需求程度是

必须要有，我的需求很个性化

需求较强，希望可以调整报表内容

一般，现有固定报表基本满足

需求较低，很少用到报表功能

完全不需要

Q14:您是否需要财务工具提供自动化税务计算/申报功能

非常需要，能节省大量时间

有需求，愿意尝试使用

无所谓，现有方式也可以

不太需要，自己处理更放心

完全不需要

Q15:您能接受的财务工具/服务付费模式是

免费使用基础功能，付费解锁高级功能

一次性付费购买终身使用权

按年/月订阅付费

完全免费，通过广告盈利即可

完全不愿意付费

Q16:您认为财务服务中，自动化智能分析功能的重要程度是

非常重要，是核心需求

比较重要，能提升工作效率

一般，有没有影响不大

不太重要，不需要这类功能

完全不重要

Q17:您期望财务功能增加哪些智能化服务

智能财务风险预警

智能收支分类记账

智能税务筹划建议

智能财务健康分析报告

发票智能识别录入

不需要额外智能化服务

Q18:您对财务功能对接第三方平台（如银行、电商平台、办公软件等）的需求是

非常需要，必须支持对接才能满足使用

有需求，对接能提升效率

无所谓，对接不对接都可以

不太需要，对接可能存在数据风险

完全不需要

Q19:请您对现有财务服务的价格合理性打分（1分非常不合理，5分非常合理）

分数

标签

Q20:您是否会向其他人推荐您目前使用的财务服务

一定会推荐

可能会推荐

不确定

不太可能推荐

一定不会推荐

Q21:您对现有财务功能还有哪些不满意的地方，请简要说明

填空1

Q22:您还有哪些未被满足的财务功能需求，请具体描述

填空1

财务期望功能服务质量调查问卷

介绍

本模板旨在提供财务功能服务质量调研的标准化解决方案。帮助您评估用户满意度、识别核心痛点、优化服务方向，适合金融科技公司、企业财务部门和软件开发商进行产品迭代与市场定位。

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