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财务性价比评价用户体验调查问卷

您好！我们正在开展关于财务服务性价比与用户体验的调研，希望了解您的真实使用感受，您的反馈对我们非常重要，本次调研仅用于研究优化，所有信息严格保密，请您放心填写。

Q1:您是否使用过付费财务相关服务（如记账软件、税务咨询、财务规划、代理记账等）

正在使用
曾经使用过
从未使用过，仅了解过相关信息

Q2:您最常使用的财务相关服务类型是

个人/家庭记账类工具
小微企业代理记账/报税服务
个人投资财务规划咨询
企业财务合规咨询服务
财务培训课程
其他

Q3:您使用该财务服务的时长是

不满3个月
3个月-1年
1-3年
3年以上

Q4:您目前使用的财务服务付费模式是

免费使用基础功能，付费解锁高级功能
按年付费订阅
按月付费订阅
一次性付费购买
按服务项目单次付费
全程免费

Q5:您平均每年在财务相关服务上的花费大约是

100元以内
100-500元
500-2000元
2000-5000元
5000-10000元
10000元以上

Q6:和您的预期相比，您认为当前财务服务的价格水平怎么样

远低于预期，很便宜
略低于预期，比较便宜
符合预期，价格合适
略高于预期，有点贵
远高于预期，非常贵

Q7:请您对当前财务服务的整体性价比进行评分（1分最低，10分最高）

分数
标签

Q8:您向有需求的朋友推荐当前这款财务服务的可能性有多大？（0分完全不推荐，10分非常推荐）

选项1

Q9:请您对财务服务的核心功能实用性进行评分（1分最低，10分最高）

分数
标签

Q10:请您对财务服务的数据安全性进行评分（1分最低，10分最高）

分数
标签

Q11:请您对财务服务的操作便捷性进行评分（1分最低，10分最高）

分数
标签

Q12:请您对财务服务的客服响应速度进行评分（1分最低，10分最高）

分数
标签

Q13:请您对财务服务的客服解决问题能力进行评分（1分最低，10分最高）

分数
标签

Q14:您认为当前付费财务服务，哪方面的价值最符合您的付费预期

节省了我自己处理财务的时间
提升了财务处理的准确性，避免出错
提供了专业的建议，帮助我省钱/避税
功能满足我的所有需求，不用再更换其他产品
数据安全有保障，比免费产品更放心
服务响应及时，出问题能快速解决

Q15:您认为当前财务服务最不值得付费的点是

很多功能用不上，捆绑销售
核心功能还要单独付费，涨价频繁
功能和免费版本差别不大
服务质量差，问题得不到解决
经常出错，反而增加了我的工作量
价格太高，超出了我的承受范围

Q16:和同类型其他产品相比，您觉得这款产品的性价比怎么样

比大部分同类型产品高很多
略高于同类型平均水平
和同类型产品差不多
略低于同类型平均水平
比大部分同类型产品低很多

Q17:如果该财务服务涨价，您还会继续使用吗

涨价幅度在10%以内会继续
涨价幅度在30%以内会继续
不管涨多少都会继续用
只要涨价就会更换其他产品
已经打算换了，不涨价也会换

Q18:您当初选择这款财务服务，最主要的原因是什么

价格比其他产品便宜
功能刚好满足需求，性价比合适
朋友推荐，口碑好
品牌知名度高，更信任
免费版好用，所以付费升级
找不到其他更合适的选项

Q19:您认为一款高性价比的财务服务，必须包含哪些特质

价格透明，没有隐形消费
功能按需选择，不强制捆绑
价格低，基础功能免费
稳定靠谱，不出错
服务响应及时
能持续提供价值，帮我省钱或赚钱

Q20:您觉得当前财务服务的收费频率是否合理

非常合理，当前频率刚好
比较合理，可以接受
不太合理，收费太频繁了
非常不合理，完全不能接受

Q21:您认为当前财务服务在定价方面，最需要改进的地方是什么？

填空1

Q22:您对当前财务服务的整体用户体验是否满意

非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意

Q23:您还有其他关于性价比或体验的反馈想要告诉我们吗？

填空1
财务性价比评价用户体验调查问卷
介绍
本模板旨在提供财务服务性价比与用户体验的标准化调研解决方案。帮助您评估用户付费意愿、分析服务价值感知、收集改进建议，适合财务软件公司、咨询机构和企业管理者优化产品定价与服务策略。
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