财务性价比评价客户满意度调查问卷

您好！我们正在开展针对财务相关服务的性价比与客户满意度调研，希望您能分享真实的使用体验，您的反馈对我们优化服务非常重要，本次调研仅用于研究分析，所有信息严格保密。

Q1:您使用过我们哪类财务相关服务

代理记账服务

财务咨询服务

税务筹划服务

审计服务

投融资财务顾问服务

企业财务系统搭建服务

其他财务相关服务

Q2:您使用我们财务服务的时长是

小于3个月

3个月-1年

1年-3年

3年以上

Q3:您平均每年在我们财务服务上的花费大概是

5000元以内

5000元-2万元

2万元-10万元

10万元-50万元

50万元以上

Q4:您选择我们财务服务最核心的原因是

收费价格低

服务专业度高

服务响应速度快

品牌口碑好

同行推荐

其他

Q5:请您对财务服务的整体性价比打分（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q6:请您对财务服务的收费透明度打分（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q7:请您对比同行业其他机构，给我们的收费水平打分（1分最低，5分最高，分数越高代表我们收费越实惠）

分数

标签

Q8:请您对我们财务服务结果的专业质量打分（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q9:请您对服务人员的沟通响应速度打分（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q10:请您对服务交付的准时性打分（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q11:您认为我们的收费价格和服务质量匹配程度是

完全不匹配，价格远高于质量

不太匹配，价格略高于质量

一般，基本匹配

比较匹配，性价比不错

非常匹配，性价比很高

Q12:您是否遇到过隐形收费或者额外加价的情况

经常遇到

偶尔遇到

从来没有遇到过

Q13:您认为我们现有收费模式中，哪些部分最不合理

基础服务费过高

增值服务收费太贵

按项目收费单价太高

年卡套餐性价比低

临时加急服务收费不合理

没有不合理的部分

Q14:如果我们稍微提高收费价格，但同步提升服务质量，您的接受程度是

完全不能接受

不太能接受

可以接受，如果提升符合预期

非常接受，更看重服务质量

Q15:对比您之前使用过的其他机构的财务服务，我们的性价比表现是

差很多

略差一些

差不多

略好一些

好很多

Q16:请您对整体客户满意度打分（1分最低，10分最高）

分数

标签

Q17:您向有财务服务需求的朋友推荐我们的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常愿意）

选项1

Q18:您后续是否会继续选择我们的财务服务

肯定不会

大概率不会

不确定

大概率会

肯定会

Q19:您认为我们在性价比方面最需要改进的地方是什么

填空1

财务性价比评价客户满意度调查问卷

介绍

本模板旨在收集客户对财务服务性价比与满意度的深度反馈。帮助您评估服务价值、分析收费合理性、优化服务质量，适合财务服务机构进行客户体验调研与服务优化。

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