财务便捷性评价竞品调研问卷

您好！我们正在开展不同财务服务产品的便捷性对比调研，希望了解您的实际使用体验，您的反馈对我们非常重要，感谢您抽出时间参与本次调研！

Q1:您日常使用过以下哪类财务服务产品？

个人记账APP

移动支付工具

个人信贷产品

投资理财平台

企业报销财务系统

线上报税工具

从未使用过以上产品

Q2:您目前最常使用的财务服务产品是哪一款？

支付宝（个人端）

微信支付（个人端）

微信记账本

随手记

挖财记账

招商银行APP

蚂蚁借呗

京东金条

同花顺

东方财富

钉钉报销

企业微信财务

金蝶精斗云

其他

Q3:您使用这款核心产品的时长是？

不到3个月

3个月-1年

1-3年

3年以上

Q4:您平均每周使用该产品的频率是？

不到1次

1-3次

4-7次

8-14次

15次及以上

Q5:您对该产品的注册/登录流程便捷性打多少分？（1分非常不便捷，5分非常便捷）

分数

标签

Q6:您对该产品的实名认证流程便捷性打多少分？（1分非常不便捷，5分非常便捷）

分数

标签

Q7:您对该产品核心功能的找到和操作便捷性打多少分？（1分非常不便捷，5分非常便捷）

分数

标签

Q8:您是否还同时使用过其他同类型竞品？

是，同时使用1-2款

是，同时使用3款及以上

否，只使用这一款

Q9:您同时使用多款产品的主要原因是？

核心产品某些功能不够便捷，竞品更方便

不同产品满足不同场景需求

朋友推荐尝试，保留备用

活动激励吸引使用

其他

Q10:对比同类型竞品，您认为当前使用产品在哪些方面更便捷？

打开和加载速度更快

操作步骤更少

功能入口更容易找到

响应速度更快，不会卡顿

跳转逻辑清晰，不容易迷路

验证码/验证流程更简单

客服响应更快，解决问题更方便

个性化推荐更符合我的需求

Q11:对比同类型竞品，您认为当前使用产品在哪些方面便捷性不如竞品？

广告弹窗太多，干扰操作

流程冗余，需要多次点击

找不到需要的功能入口

加载和响应速度慢

验证步骤太多太频繁

字体/功能布局不合理，操作费劲

出问题找不到解决入口

其他

Q12:您对该产品的到账速度便捷性打多少分？（1分非常慢，5分即时到账）

分数

标签

Q13:您对该产品的账单查询便捷性打多少分？（1分很难找到想要的信息，5分一键查询清晰明了）

分数

标签

Q14:您对该产品的转账/付款操作便捷性打多少分？（1分步骤非常繁琐，5分一步完成）

分数

标签

Q15:您是否遇到过需要反复操作才能完成一笔财务流程的情况？

经常遇到

偶尔遇到

很少遇到

从未遇到

Q16:当需要更换设备登录该产品时，验证流程是否便捷？

非常便捷，一步完成

比较便捷，步骤可接受

比较繁琐，但能完成

非常繁琐，经常验证失败

Q17:您对该产品的客服咨询便捷性打多少分？（1分很难找到客服，5分一键直达快速解决）

分数

标签

Q18:在该产品中办理信息修改（如换绑手机号、修改收款账户）的便捷性如何？

非常便捷，全程线上1分钟完成

比较便捷，线上可完成但需要花点时间

比较繁琐，需要联系人工审核

非常麻烦，多次尝试都没办好

Q19:您选择财务产品时，最看重的便捷性因素有哪些？

操作步骤少

加载和响应速度快

功能入口清晰好找

身份验证简单不繁琐

到账速度快

账单查询方便

问题解决便捷

Q20:您有多大可能会向他人推荐您正在使用的这款财务产品？（0分非常不推荐，10分非常推荐）

选项1

Q21:关于财务服务产品的便捷性，您还有其他想反馈的建议吗？

填空1

财务便捷性评价竞品调研问卷

介绍

本模板旨在提供财务服务产品便捷性竞品对比的标准化调研方案。帮助您收集用户偏好、评估功能体验、分析竞品优劣势，适合金融科技公司和产品团队进行产品优化。

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