财务支付习惯需求调研

您好！感谢您抽出时间参与本次财务支付习惯需求调研，您的真实反馈将帮助我们更好地了解大众支付需求，优化支付服务体验。本次调研所有数据仅用于分析研究，请您放心填写。

Q1:您的年龄阶段是

18岁及以下

19-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q2:您的职业类型是

学生

企业/公司职员

公务员/事业单位人员

个体经营者/自由职业者

退休人员

其他

Q3:您的月均可支配收入水平是

3000元及以下

3001-5000元

5001-10000元

10001-20000元

20000元以上

Q4:您日常消费中，使用频率最高的支付方式是

手机移动支付（微信/支付宝等）

银行卡刷卡支付

现金支付

数字人民币支付

其他

Q5:您日常会使用到哪些支付工具（可多选）

微信支付

支付宝

云闪付

银行手机APP支付

数字人民币钱包

现金

银行卡

其他第三方支付工具

Q6:您平均每天使用移动支付的次数是

0次（基本不用）

1-3次

4-6次

7-10次

10次以上

Q7:您日常使用移动支付的主要场景是

线下门店消费（超市/餐饮/便利店等）

线上网购/平台消费

转账还款

公共缴费（水电煤/话费等）

交通出行支付

其他

Q8:您是否习惯使用支付工具进行记账功能

每天都用，已经养成习惯

偶尔使用，想起就记

几乎不用，只用来支付

从来没有用过

Q9:您是否会主动使用支付工具提供的理财/信贷类服务

经常使用，是主要的理财信贷渠道

偶尔尝试小额使用

只听说过但没使用过

完全不感兴趣，不会使用

Q10:您选择支付工具时，最看重的因素有哪些（可多选）

支付速度快，不卡顿

安全性高，保障资金安全

手续费低或者无手续费

优惠活动多，能省钱

操作简单，容易上手

家人朋友都在用，方便转账

功能齐全，满足多种需求

Q11:您是否遇到过支付失败、到账延迟的情况

经常遇到

偶尔遇到

很少遇到

从来没遇到过

Q12:您对日常使用支付工具的安全性是否放心

非常放心

比较放心

一般，有点担心

不太放心

非常不放心

Q13:您日常使用现金支付的场景有哪些（可多选）

小额线下零散消费

给长辈/小孩发红包

偏远地区商户不支持移动支付

移动支付无法使用的时候备用

几乎不使用现金

其他

Q14:如果商户不支持移动支付，您会选择

换用现金支付

换一家支持移动支付的商户消费

找他人帮忙代付

放弃本次消费

Q15:您是否使用过数字人民币进行支付

经常使用

偶尔使用过几次

只体验过一次

从来没有用过

Q16:您是否愿意尝试新推出的支付产品或支付服务

非常愿意，喜欢尝试新鲜事物

比较愿意，如果有优惠会尝试

无所谓，现有够用就可以

不太愿意，习惯了现有支付方式

完全不愿意，担心安全问题

Q17:请您对目前日常使用支付工具的便捷程度打分（1分最不便，5分最便捷）

分数

标签

Q18:请您对目前日常使用支付工具的安全性打分（1分最不安全，5分最安全）

分数

标签

Q19:您觉得目前主流支付工具还有哪些不方便的地方

填空1

Q20:您希望支付工具新增哪些功能或优化哪些服务

填空1

财务支付习惯需求调研

介绍

本模板旨在提供大众财务支付习惯与需求的标准化调研方案。帮助您收集用户画像、分析支付偏好、评估服务满意度，适合金融机构、支付平台和零售企业优化产品功能与用户体验。

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