消费者财务购物渠道偏好与口碑调研

您好！非常感谢您抽出时间参与本次调研。本次调研旨在了解消费者对不同财务购物渠道的偏好与口碑评价，调研结果仅用于学术研究分析，您的所有信息都会严格保密，请放心填写。

Q1:您的性别

男

女

不愿透露

Q2:您的年龄阶段

18岁及以下

19-25岁

26-35岁

36-45岁

46岁及以上

Q3:您的月均可支配收入

3000元及以下

3001-5000元

5001-10000元

10001-20000元

20000元以上

Q4:您的职业

学生

企业/公司职员

机关事业单位人员

个体经营者

自由职业者

退休人员

其他

Q5:您每月购物的总频次大概是

不到1次

1-3次

4-6次

7-10次

10次以上

Q6:您更偏好在哪类渠道购物

传统线下实体门店

电商平台线上购物

社交平台直播带货

品牌私域渠道（微信小程序/品牌公众号等）

社区团购渠道

Q7:您平时常用的购物支付/分期类财务渠道有哪些

银行卡直接支付

微信支付/支付宝等第三方支付平台

支付宝花呗

京东白条

银行信用卡

抖音月付

消费金融公司分期产品

其他

Q8:您是否使用过分期类财务渠道购物

从未使用过

偶尔使用

经常使用

购物基本都会用分期

Q9:您对目前使用最多的购物财务渠道的安全性打多少分（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q10:您对目前使用最多的购物财务渠道的手续费/服务费水平满意度打多少分（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q11:选择购物配套的财务渠道时，您最看重的因素是

资金安全有保障

手续费/利息低

申请和使用流程便捷

额度满足需求

口碑评价好

平台准入门槛低

Q12:您一般通过哪些渠道了解购物相关的财务产品信息

购物平台推荐

朋友/家人推荐

社交媒体广告

短视频平台内容

银行/金融机构官方宣传

网络搜索

其他

Q13:他人的口碑评价会不会影响您对购物财务渠道的选择

完全不会影响，只看自己需求

影响很小，仅做参考

影响很大，会作为重要决策依据

完全会，只选口碑好的渠道

Q14:您如何评价当前市面上主流购物分期渠道的口碑整体情况

非常差，负面很多

比较差，问题不少

一般，好坏参半

比较好，正面评价更多

非常好，口碑整体很不错

Q15:您向身边朋友推荐您常用的购物财务渠道的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q16:您听到过关于哪些购物分期渠道的负面评价

暴力催收问题

虚假宣传低利率

逾期上报征信不规范

违规收取额外费用

泄露用户个人信息

额度乱调整

没听到过任何负面评价

其他

Q17:如果有口碑更好的小众购物财务渠道，您是否愿意尝试

肯定不愿意，只相信常用大平台

可能会尝试，但会非常谨慎

愿意尝试，只要满足我的需求

非常愿意，更喜欢口碑好的新渠道

Q18:您会不会因为购物财务渠道口碑不好而更换成其他渠道

不会，习惯了继续用

看情况，只有出现严重问题才换

会，只要口碑下滑就会考虑更换

一定会马上更换

Q19:您认为购物财务渠道的口碑和实际使用体验是否一致

完全不一致，口碑都是刷出来的

大部分不一致，宣传好体验差

基本一致，好坏符合口碑描述

完全一致，口碑和体验相符

Q20:您觉得当前的购物财务渠道最需要改进的地方是什么

填空1

消费者财务购物渠道偏好与口碑调研

介绍

本模板旨在提供消费者财务购物渠道偏好与口碑的标准化调研方案。帮助您收集渠道偏好、评估支付体验、分析口碑影响，适合金融机构、电商平台和消费研究机构优化产品与市场策略。

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