财务购物渠道偏好竞品调研问卷

您好！我们正在开展关于消费者财务购物渠道偏好的竞品调研，感谢您抽出几分钟时间填写这份问卷，您的回答对我们非常重要，所有信息都将严格保密。

Q1:您的年龄范围是

18岁及以下

19-25岁

26-35岁

36-45岁

46岁及以上

Q2:您的月可支配收入范围是

3000元及以下

3001-5000元

5001-10000元

10001-20000元

20000元以上

Q3:您的职业类型是

企业在职员工

公务员/事业单位人员

自由职业者

学生

退休人员

其他

Q4:您日常购物最常使用的渠道类型是

传统线下实体门店

综合电商平台（淘宝、京东、拼多多等）

内容社交电商（抖音、小红书、视频号等）

品牌官方小程序/APP

社区团购平台

Q5:您目前常用的支付消费金融工具包含哪些（可多选）

银行卡直接支付

支付宝

微信支付

京东白条

蚂蚁花呗

信用卡分期

第三方消费贷款

其他

Q6:您每月通过线上渠道购物的消费金额占总购物消费的比例大约是

20%以下

21%-40%

41%-60%

61%-80%

81%以上

Q7:您选择购物渠道时，最看重的因素是

商品价格更低

支付方式灵活

售后有保障

物流配送快

商品正品保障

购物操作便捷

Q8:请您对线下实体购物渠道的整体满意度打分（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q9:请您对综合电商平台购物渠道的整体满意度打分（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q10:请您对内容社交电商购物渠道的整体满意度打分（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q11:您是否会因为购物渠道提供分期免息优惠而改变原本的购买计划

一定会

大概率会

偶尔会

基本不会

一定不会

Q12:您在选择大额商品（单价10000元以上）购物渠道时，更倾向选择

线下品牌实体店

品牌官方线上商城

第三方综合电商旗舰店

社交平台品牌直播间

Q13:您能接受不同购物渠道的同款商品价格差最大范围是

5%以内

6%-10%

11%-15%

16%-20%

20%以上

Q14:您认为以下哪些是线下购物渠道相比线上渠道的优势（可多选）

可以直观体验商品

即时提货不需要等待物流

售后处理更方便

支付更安全放心

可以面对面咨询

Q15:您认为以下哪些是线上购物渠道相比线下渠道的优势（可多选）

价格更透明便宜

可选择的商品种类更多

购物时间更自由

可以查看大量用户评价参考

支付方式选择更多

Q16:您最近半年更换主要购物渠道的频率是

从未更换

更换过1次

更换过2-3次

更换过4次及以上

Q17:促使您更换主要购物渠道最主要的原因是

原有渠道商品价格变高

新渠道有更多优惠/金融福利

原有渠道售后服务变差

新渠道购物体验更好

朋友推荐新渠道

Q18:您是否会因为某购物渠道支持独家的金融优惠（如专属分期、返现、立减）而优先选择该渠道

每次都会

大部分时候会

偶尔会

很少会

不会

Q19:您在购物时遇到过支付相关的问题包含哪些（可多选）

不支持想要的分期方式

优惠金额无法正常抵扣

支付流程卡顿

支付安全性存疑

没有遇到过相关问题

其他

Q20:您认为购物渠道提供的金融服务对您的购买决策影响大吗

影响非常大

有一定影响

影响很小

完全没有影响

Q21:您是否愿意尝试新购物渠道提供的消费金融优惠活动

非常愿意，每次都会尝试

愿意，会选择性尝试

不确定，看活动力度

不太愿意，担心有风险

完全不愿意

Q22:说说您目前使用频率最高的购物渠道有哪些优点

填空1

Q23:您认为您目前常用的购物渠道还有哪些需要改进的地方

填空1

财务购物渠道偏好竞品调研问卷

介绍

本模板旨在提供消费者购物渠道与金融支付偏好的竞品调研解决方案。帮助您分析渠道偏好、评估支付工具、洞察消费行为，适合电商、金融及零售行业进行市场策略优化。

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