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财务线上线下消费行为调研问卷

您好！我们正在开展关于消费者线上线下消费选择行为的调研，想了解您在日常消费中的选择习惯与偏好。本次调研为匿名形式，所有数据仅用于研究分析，请您根据实际情况填写，感谢您的支持！

Q1:您的性别

男
女

Q2:您的年龄阶段

18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上

Q3:您的职业

学生
企业/公司职员
公务员/事业单位人员
个体经营者
自由职业者
退休人员
其他

Q4:您的月均可支配收入

2000元及以下
2001-5000元
5001-10000元
10001-20000元
20000元以上

Q5:您目前居住在

一线城市
新一线城市
二线城市
三线城市
四线及以下城市
乡镇农村

Q6:整体来看，您更倾向于选择哪种消费方式

基本只在线下门店消费
线下消费更多
线上线下差不多一半一半
线上消费更多
基本只在线上平台消费

Q7:您选择线上消费的主要原因是（可多选）

价格更优惠
随时随地可以下单，不受时间地点限制
商品种类更丰富，可以买到线下没有的商品
不用出门，配送上门更方便
更容易对比不同产品的信息和价格
有更多优惠活动和补贴

Q8:您选择线下消费的主要原因是（可多选）

可以直接看到、摸到商品，能直观判断品质
购买后可以立刻拿到商品，不用等待配送
可以现场体验，服务体验更好
售后处理更方便放心
支持线下门店，享受面对面沟通
凑单/运费的原因，更愿意直接到店购买

Q9:您对线上消费的价格透明度满意度评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数
标签

Q10:您对线下消费的价格透明度满意度评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数
标签

Q11:购买日常生鲜食品时，您更常选择

线下超市/菜市场
线上生鲜平台购买配送到家
两者差不多

Q12:购买服装鞋帽类商品时，您更常选择

线下实体店试穿购买
线上电商平台购买
线下试穿后线上购买
线上看款式后线下购买
两者差不多

Q13:购买电子产品/家用电器时，您更常选择

线下门店体验购买
线上官方渠道购买
线下体验后线上购买
线上了解后线下购买
两者差不多

Q14:购买日常零食日用品时，您更常选择

线下便利店/超市购买
线上电商平台购买配送到家
两者差不多

Q15:外出就餐/餐饮消费，您更常选择

直接到店消费
线上点单到店自取
线上点单配送到家
三者差不多

Q16:购买美容护肤/化妆品类商品时，您更常选择

线下专柜/门店购买体验
线上官方旗舰店购买
线下体验后线上购买
两者差不多

Q17:就您的体验而言，线上消费的商品质量和您预期相比

大部分都比预期差
一半一半，好坏参半
大部分都符合预期
大部分都比预期好

Q18:就您的体验而言，线下消费的商品质量和您预期相比

大部分都比预期差
一半一半，好坏参半
大部分都符合预期
大部分都比预期好

Q19:您是否会因为线上消费的分期/信贷优惠（比如分期免息）选择线上购买

经常会
偶尔会
从来不会
本来就计划分期，只会因为优惠选择对应渠道

Q20:您会优先选择可以线下体验、线上购买的消费模式吗

非常愿意，这种模式体验最好
偶尔会选择
无所谓，哪种方便选哪种
不太愿意，觉得麻烦
从来不会

Q21:遇到相同商品线上线下价格不一样时，您通常会

哪个便宜买哪个
哪怕贵一点也选线下，能马上拿到
哪怕贵一点也选线上，送上门更方便
线下看完选线上低价买
线上看完去线下自提

Q22:您认为线上消费相比线下，存在哪些主要问题（可多选）

商品实物和宣传不符，质量没保障
退换货流程麻烦
个人信息和支付安全有风险
配送时间不确定，容易延迟破损
售后得不到及时解决
没有面对面服务，体验差

Q23:您认为线下消费相比线上，存在哪些主要问题（可多选）

价格比线上高，优惠少
出门花时间精力，不方便
商品种类少，选不到想要的款式
对比价格麻烦，容易买贵
营业时间限制，下班之后没法去
服务态度参差不齐

Q24:您每个月大概有多少比例的消费金额是在线上完成的

10%以下
10%-30%
31%-50%
51%-70%
71%-90%
90%以上

Q25:过去一年，您线上消费的比例有什么变化

明显增加
略微增加
基本没有变化
略微减少
明显减少

Q26:您对未来线上线下消费融合的模式有什么看法或建议

填空1
财务线上线下消费行为调研问卷
介绍
本模板旨在提供消费者线上线下消费行为与偏好的标准化调研解决方案。帮助您分析消费渠道选择、评估不同品类购物习惯、洞察融合消费趋势，适合市场研究机构和企业洞察消费市场、优化渠道策略。
标签
消费行为 消费调研 消费者 购物习惯 线上线下
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