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财务线上线下选择福利满意度调查问卷

您好！为了优化公司福利供应体系，提升大家的福利体验，我们开展本次财务线上线下福利选择满意度调查。您的回答将严格保密，仅用于福利方案优化，请根据实际感受填写，感谢您的支持！

Q1:您的性别

男
女

Q2:您的年龄区间

22岁及以下
23-30岁
31-40岁
41-50岁
51岁及以上

Q3:您所在的岗位层级

基层员工
中层管理
高层管理

Q4:您的司龄

1年及以下
2-3年
4-6年
7-10年
11年及以上

Q5:您日常主要通过哪种渠道选择福利

线上渠道（福利平台、小程序等）
线下渠道（线下申领、纸质登记等）
两种渠道使用频率相近

Q6:您对线上福利选择渠道的整体满意度评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数
标签

Q7:您对线下福利选择渠道的整体满意度评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数
标签

Q8:您认为线上福利选择渠道的操作便捷性如何

非常不便捷
比较不便捷
一般
比较便捷
非常便捷

Q9:您认为线下福利选择渠道的操作便捷性如何

非常不便捷
比较不便捷
一般
比较便捷
非常便捷

Q10:线上福利渠道的福利品类展示是否清晰

非常不清晰，找不到想要的福利
比较不清晰，需要找很久
一般，基本能找到
比较清晰，分类合理
非常清晰，一目了然

Q11:线下福利渠道的福利品类告知是否清晰

完全不告知，不清楚有什么福利
告知不清晰，信息不全
一般，基本了解可选福利
告知比较清晰，信息完整
告知非常清晰，一目了然

Q12:您选择线上渠道选福利的主要原因是

随时随地可以操作，不受时间限制
操作流程简单，节省时间
福利品类多，选择空间大
可以直观看到福利剩余库存
记录清晰，方便查询核对
公司要求优先选择线上渠道

Q13:您选择线下渠道选福利的主要原因是

不会操作线上系统，怕出错
可以实地看到福利实物，更放心
线上可选福利太少，线下选择更多
习惯线下沟通的方式
线下申领流程更简单
公司要求优先选择线下渠道

Q14:您认为当前线上渠道的福利品类丰富度能否满足您的需求

完全不能满足
基本不能满足
一般，勉强满足
大部分能满足
完全能满足

Q15:您认为当前线下渠道的福利品类丰富度能否满足您的需求

完全不能满足
基本不能满足
一般，勉强满足
大部分能满足
完全能满足

Q16:线上福利选择后，发放流程是否顺畅

非常不顺畅，经常出错漏发
比较不顺畅，偶尔出现问题
一般，基本能按时发放
比较顺畅，很少出问题
非常顺畅，从未出现问题

Q17:线下福利选择后，发放流程是否顺畅

非常不顺畅，经常出错漏发
比较不顺畅，偶尔出现问题
一般，基本能按时发放
比较顺畅，很少出问题
非常顺畅，从未出现问题

Q18:您对线上渠道福利兑换/选择的到账时效是否满意

非常不满意，等待时间太久
不太满意，时效偏长
一般，可以接受
比较满意，时效符合预期
非常满意，到账很快

Q19:您对线下渠道福利兑换/选择的领取时效是否满意

非常不满意，等待时间太久
不太满意，时效偏长
一般，可以接受
比较满意，时效符合预期
非常满意，领取很快

Q20:线上福利渠道遇到问题时，能否快速得到客服支持解决

完全找不到客服，无法解决
能找到但响应很慢，解决效率低
一般，能解决但耗时较长
响应比较快，能较快解决
响应及时，很快就能解决问题

Q21:线下福利渠道遇到问题时，能否快速得到工作人员支持解决

完全找不到人，无法解决
能找到但处理很慢，解决效率低
一般，能解决但耗时较长
处理比较快，能较快解决
响应及时，很快就能解决问题

Q22:您认为线上福利选择渠道目前存在的主要问题是

系统卡顿，操作不流畅
分类混乱，找不到想要的福利
信息更新不及时，已兑完福利还显示在售
操作步骤太复杂，学习成本高
隐私保护不到位，担心信息泄露
没有明显问题
其他

Q23:您认为线下福利选择渠道目前存在的主要问题是

开放时间有限，不方便安排时间前往
地点偏远，来回花费时间多
福利信息更新不及时，到了才知道想要的福利没有了
需要排队，等待时间长
登记容易出错，后续核对麻烦
没有明显问题
其他

Q24:对比两种渠道，您更偏好哪种福利选择方式

非常偏好线上
略微偏好线上
没有偏好，两种都可以
略微偏好线下
非常偏好线下

Q25:您向其他同事推荐当前公司线上线下结合的福利选择模式的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q26:您对线上福利选择渠道有哪些优化建议？

填空1

Q27:您对线下福利选择渠道有哪些优化建议？

填空1

Q28:关于公司福利选择体系，您还有其他想说的内容吗？

填空1
财务线上线下选择福利满意度调查问卷
介绍
本模板旨在评估员工对公司线上线下福利选择渠道的满意度。帮助您收集员工偏好、识别渠道问题、优化福利体系，适合企业HR和行政部门提升员工福利体验与管理效率。
标签
满意度 员工 福利调查 线上 线下
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