财务信息获取渠道福利满意度调查问卷

您好！感谢您参与本次调查，本问卷旨在了解您对现有财务信息获取渠道及相关福利服务的满意度，您的反馈将帮助我们优化服务体验，请根据实际情况填写，所有信息仅用于调研分析。

Q1:您的年龄是

18岁及以下

19-25岁

26-35岁

36-45岁

46岁及以上

Q2:您的职业是

企业在职员工

机关事业单位工作人员

个体经营者

自由职业者

退休人员

学生

其他

Q3:您是否使用过官方提供的财务信息查询渠道获取福利相关信息

是，经常使用

是，偶尔使用

听说过但从未使用

完全不知道有这个渠道

Q4:您平时获取财务福利信息的主要渠道有哪些

单位内部通知（微信群/钉钉群/公告栏）

单位官方财务APP/小程序

线下财务办公室咨询

财务人员一对一通知

第三方查询平台

同事转告

其他

Q5:您平均多久会查询一次个人财务福利相关信息

每周至少一次

每月至少一次

每季度至少一次

每年至少一次

仅在需要办理业务时查询

Q6:您对目前财务信息获取渠道的便捷性评分（1分非常不便捷，5分非常便捷）

分数

标签

Q7:您对目前财务信息获取渠道的信息准确性评分（1分非常不准确，5分非常准确）

分数

标签

Q8:您对目前财务信息获取渠道的信息更新及时性评分（1分非常不及时，5分非常及时）

分数

标签

Q9:您对目前获取到的财务福利信息完整性评分（1分非常不完整，5分非常完整）

分数

标签

Q10:您在获取财务福利信息时，是否遇到过找不到所需信息的情况

每次都会遇到

经常遇到

偶尔遇到

几乎不会遇到

从未遇到

Q11:当您通过线上渠道获取财务信息遇到问题时，能否快速找到人工帮助

可以快速找到并解决问题

能找到但解决问题效率很低

找不到人工帮助渠道

从未遇到过问题不需要帮助

Q12:您对当前享受的财务福利整体满意度评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q13:您对哪类财务福利信息的关注度最高

工资发放明细信息

社保公积金缴纳信息

年终奖/绩效奖金信息

带薪年假/节日福利信息

住房补贴/交通补贴/餐补信息

体检福利信息

其他福利相关信息

Q14:您认为当前财务信息获取渠道推送的福利相关内容，和您的需求匹配度如何

完全匹配我的需求

大部分能匹配需求

只有少部分匹配需求

完全不匹配我的需求

Q15:对比线下咨询，您认为线上财务信息获取渠道最大的优势是

随时可以查询，不受时间限制

操作简单，不用排队等待

信息清晰可保存，方便后续查看

可以同时查询多项信息，效率更高

没有优势，还是线下更好

Q16:您认为当前财务信息获取渠道在福利服务方面存在哪些问题

渠道入口难找，每次查询都要找很久

信息分类混乱，找不到需要的内容

信息更新不及时，内容和实际情况不符

页面操作复杂，对不熟悉手机电脑的人不友好

没有问题，目前使用体验很好

其他

Q17:您是否愿意尝试新的财务福利信息获取渠道

非常愿意，希望有更便捷的渠道

愿意尝试，如果新渠道体验更好会更换

无所谓，只要能用就行

不愿意，习惯了现有渠道，不想改变

Q18:您希望新的财务信息获取渠道增加哪些功能

福利到期/发放主动提醒功能

常见问题智能答疑功能

一键办理福利申请功能

个人福利信息汇总导出功能

多设备同步查询功能

不需要增加新功能

其他

Q19:您向他人推荐当前单位财务信息获取渠道及福利服务的可能性有多大？（0-10分，0分完全不推荐，10分非常推荐）

选项1

Q20:您对优化财务信息获取渠道，提升福利信息服务体验还有哪些具体建议

填空1

财务信息获取渠道福利满意度调查问卷

介绍

本模板旨在提供财务信息获取渠道与福利服务满意度的调研解决方案。帮助您评估渠道便捷性、分析信息准确性、了解用户需求，适合企业HR、财务部门和相关服务机构优化内部福利管理及信息服务体系。

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