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财务技能提升需求客户满意度调查问卷

您好！非常感谢您抽出宝贵时间参与本次调查。我们希望了解您对财务技能提升服务的体验与需求，您的反馈将帮助我们优化服务质量，更好地满足您的学习需求。本调查采用匿名形式，所有信息仅用于调研分析，请放心填写。

Q1:您的身份是

在校学生
在职财务人员
其他岗位转行意向人员
企业管理者
其他

Q2:您目前的财务基础水平是

零基础，从未接触过财务相关知识
入门级，了解基础财务概念
熟练级，掌握常规财务工作技能
专业级，具备多年财务工作经验

Q3:您通过什么渠道了解到我们的财务技能提升服务

社交媒体推广
朋友/同行推荐
搜索引擎搜索
线下活动宣传
企业培训安排
其他渠道

Q4:您选择我们财务技能提升服务的主要原因是

课程内容贴合需求
师资专业度高
学习时间灵活
收费价格合理
服务口碑好
其他

Q5:您对我们课程整体内容质量的满意程度是

非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意

Q6:您认为课程内容的实用性如何

完全不实用，无法应用到实际工作
实用性较低，只有少量内容能用
一般，部分内容符合工作需求
实用性较高，大部分内容可以应用
非常实用，完全匹配工作需要

Q7:您对课程内容更新频率是否满意

非常不满意，内容陈旧长期不更新
不满意，更新不及时
一般，偶尔更新
满意，能跟进政策变化更新
非常满意，始终保持内容与时俱进

Q8:您对授课讲师的专业能力满意吗

非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意

Q9:您认为讲师的授课讲解方式是否清晰易懂

完全听不懂，逻辑混乱
多数内容讲不清楚
一般，部分内容能理解
大部分内容讲解清晰
讲解非常清晰，容易理解

Q10:您对课程提供的配套学习资料是否满意

非常不满意，资料残缺错误多
不满意，资料实用性差
一般，基本满足需求
满意，资料完整实用
非常满意，资料丰富质量高

Q11:您对学习平台的操作体验是否满意

非常不满意，卡顿严重操作复杂
不满意，经常出问题使用不便
一般，偶尔有小问题不影响使用
满意，操作流畅体验好
非常满意，界面友好功能完善

Q12:您对课程的学习时间安排是否满意

非常不满意，时间完全无法配合
不满意，大部分时间不合适
一般，部分时间可以适配
满意，时间灵活适配度高
非常满意，完全可以根据自身情况安排

Q13:您对我们的售前咨询服务满意吗

非常不满意，响应慢回答不专业
不满意，响应不及时解答不到位
一般，能解答基本问题
满意，响应及时解答清晰
非常满意，服务专业态度好

Q14:您对售后问题处理服务是否满意

非常不满意，问题长期不解决
不满意，处理效率低效果差
一般，能解决但等待时间长
满意，处理及时效果好
非常满意，主动跟进问题解决彻底

Q15:您认为我们财务技能提升服务的价格性价比如何

非常低，价格远高于价值
比较低，性价比不高
一般，符合市场水平
比较高，性价比不错
非常高，物超所值

Q16:您认为我们目前的课程还缺少哪些内容模块

基础会计实操
出纳技能提升
财务报表分析
税务筹划与合规
成本核算与管理
管理会计工具
Excel财务函数应用
Python财务数据分析
考证应试辅导（初级/中级/CPA等）
创业财务基础
其他

Q17:您偏好什么样的课程形式

直播线上课程
录播线上课程
线下面授课程
线上+线下结合
一对一辅导
社群陪伴学习
案例实战训练营

Q18:请您对课程中案例讲解的贴合度打分（1-5分，1分最低，5分最高）

分数
标签

Q19:请您对课后答疑服务的及时性打分（1-5分，1分最低，5分最高）

分数
标签

Q20:请您对我们整体服务质量打分（1-5分，1分最低，5分最高）

分数
标签

Q21:您向有财务技能提升需求的朋友推荐我们服务的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q22:完成课程学习后，您的财务技能是否得到了预期的提升

完全没有提升，和学习前一样
提升很少，达不到预期
有一定提升，基本符合预期
提升明显，超出预期
提升非常大，完全满足需求

Q23:您是否会再次选择我们的其他财务技能提升课程

肯定不会
应该不会
不确定
应该会
肯定会

Q24:您认为我们的财务技能提升服务目前存在哪些主要问题？

填空1

Q25:您还有哪些其他的财务技能提升需求或对我们的改进建议？

填空1
财务技能提升需求客户满意度调查问卷
介绍
本模板旨在收集学员对财务技能提升服务的全面反馈。帮助您评估课程质量、分析讲师水平、优化服务流程，适合教育培训机构和财务服务商精准提升客户满意度和课程竞争力。
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满意度 课程 客户调研 技能提升
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