财务社区服务满意度口碑调研问卷

您好！我们正在开展财务社区服务满意度口碑调研，希望了解您对财务社区相关服务的体验与看法，问卷仅需占用您几分钟时间，所有回答均严格保密，感谢您的支持与配合！

Q1:您是否使用过本财务社区的相关服务

从未使用过

偶尔使用（1-3次）

经常使用（4-10次）

长期使用（10次以上）

Q2:您了解本财务社区的主要渠道是

朋友/同行推荐

社交媒体推广

搜索引擎搜索

行业平台推广

线下活动接触

其他

Q3:您的年龄是

22岁及以下

23-30岁

31-40岁

41-50岁

51岁及以上

Q4:您的身份是

企业财务从业者

个体经营者/自主创业者

高校财务相关专业学生

普通个人投资者

金融行业从业者

其他

Q5:您使用过财务社区的哪些服务（可多选）

财务知识科普内容

行业资讯分享

财务问题答疑咨询

工具/模板下载

线下交流活动

考证/技能培训

职业招聘对接

其他

Q6:您对财务社区的页面加载速度打分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q7:您对财务社区内容分类的清晰度打分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q8:您对财务社区内容的专业度打分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q9:您对财务社区内容的更新频率打分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q10:您认为社区内容解决您财务相关问题的效果如何

完全不能解决

只能解决很少一部分问题

能解决大部分问题

能完全解决我的问题

Q11:您对社区咨询答疑服务的响应速度打分（1分非常不满意，5分非常满意，未使用可直接打1分）

分数

标签

Q12:您对社区咨询答疑服务的答案专业度打分（1分非常不满意，5分非常满意，未使用可直接打1分）

分数

标签

Q13:若社区推出付费专业服务，您的接受程度是

完全不接受，只使用免费内容

只接受低价付费服务

内容专业的话可以接受合理定价

愿意为优质专业服务付费

Q14:您对社区用户交流氛围的满意度打分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q15:您是否遇到过社区内的错误/不实内容

从未遇到

偶尔遇到，但很少

经常遇到

遇到过很多次

Q16:您对社区客服处理问题的效率是否满意（未联系过客服可不做参考）

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

未联系过客服

Q17:您觉得目前财务社区最吸引您的点是哪些（可多选）

内容专业实用

更新及时，能了解最新资讯

交流氛围好，能认识同行

解答问题效率高

工具模板免费好用

活动形式丰富

Q18:您认为我们财务社区目前最需要改进的地方是（可多选）

内容质量参差不齐

更新速度太慢

广告太多影响体验

答疑响应不及时

功能不够完善

互动性不足

找不到需要的内容

其他

Q19:您愿意向有财务需求的朋友推荐本财务社区吗？（0分完全不愿意，10分非常愿意）

选项1

Q20:您是否向其他人推荐过本社区

多次主动推荐

偶尔推荐过

被问到才会推荐

从来没有推荐过

Q21:您使用本社区过程中遇到过哪些不好的体验？请简单描述

填空1

Q22:您对我们财务社区还有哪些其他的建议或需求？

填空1

财务社区服务满意度口碑调研问卷

介绍

本模板旨在提供财务社区服务体验与满意度的标准化调研解决方案。帮助您评估服务质量、收集用户反馈、识别改进方向，适合财务知识平台、金融科技公司和社区运营者优化服务策略与提升用户口碑。

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