财务社区服务满意度市场调研问卷

您好！我们正在开展财务社区服务满意度调研，旨在了解大家对财务社区服务的体验与需求，以便进一步优化服务质量。本次调研为匿名形式，所有数据仅用于统计分析，请您放心填写，感谢您的支持！

Q1:您的年龄是

18岁及以下

19-25岁

26-35岁

36-45岁

46岁及以上

Q2:您的职业是

企业财务从业者

金融行业从业者

个体工商户/创业者

自由职业者

在校学生

退休人员

其他

Q3:您使用财务社区服务的时长是

半年以内

半年-1年

1-3年

3年以上

Q4:您使用财务社区服务的频率是

每天都用

每周3-5次

每周1-2次

每月1-3次

很少使用，半年少于3次

Q5:您通常使用财务社区的哪些服务（可多选）

财务资讯/行业信息分享

财税问题咨询答疑

财务技能学习课程

财务工具/模板下载

财务人脉交流对接

招聘求职信息

创业财务相关指导

其他

Q6:您对财务社区整体服务满意度如何

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

Q7:请您对财务社区的页面/界面易用性进行评分（1-5分，1分最差，5分最优）

分数

标签

Q8:请您对财务社区内容的专业性进行评分（1-5分，1分最差，5分最优）

分数

标签

Q9:请您对财务社区内容的更新及时性进行评分（1-5分，1分最差，5分最优）

分数

标签

Q10:请您对财务社区内容的丰富度进行评分（1-5分，1分最差，5分最优）

分数

标签

Q11:请您对财务社区客服/咨询响应速度进行评分（1-5分，1分最差，5分最优）

分数

标签

Q12:请您对财务社区咨询解答的准确性进行评分（1-5分，1分最差，5分最优）

分数

标签

Q13:请您对财务社区的服务收费合理性进行评分（1-5分，1分最差，5分最优，无收费可不作答默认不影响）

分数

标签

Q14:您认为财务社区服务的稳定性如何

非常稳定，几乎没有故障/卡顿

比较稳定，偶尔出现小问题

一般，偶尔会出现影响使用的故障

不稳定，经常出现问题影响使用

非常不稳定，几乎没法正常使用

Q15:您认为财务社区目前做的比较好的方面是（可多选）

内容专业靠谱

更新及时

操作简单方便

服务响应快

价格合适

社区氛围好

功能齐全

其他

Q16:您认为财务社区目前存在的主要问题是（可多选）

内容不够专业

内容更新不及时

广告太多

操作不顺畅

客服响应慢

解答不准确

收费太高

功能不齐全

社区氛围差

没有发现明显问题

其他

Q17:对比其他同类型平台，您觉得本财务社区的整体水平如何

比其他平台好很多

比其他平台好一些

和其他平台差不多

比其他平台差一些

比其他平台差很多

没使用过其他平台，不了解

Q18:您是否会继续使用本财务社区的服务

一定会继续使用

大概率会继续使用

不确定

大概率不会继续使用

一定不会继续使用

Q19:您向有需求的朋友推荐这个财务社区的可能性有多大？（0-10分，0分完全不会推荐，10分非常愿意推荐）

选项1

Q20:您是通过什么渠道了解到本财务社区的（可多选）

搜索引擎搜索

朋友/同行推荐

社交媒体平台

短视频平台

财经类网站引流

线下活动推广

其他

Q21:您对本财务社区还有哪些具体的改进建议

填空1

财务社区服务满意度市场调研问卷

介绍

本模板旨在提供财务社区服务质量与用户满意度的标准化调研方案。帮助您收集用户反馈、评估服务体验、识别改进方向，适合企业财务部门、社区运营方及市场研究机构进行精准的服务优化与决策支持。

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