财务社区服务满意度可行性调研问卷

您好！我们正在开展财务社区服务满意度及推广可行性调研，希望了解您对相关服务的看法与需求，您的反馈对我们非常重要，感谢您抽出时间参与本次调研！

Q1:您的年龄

18岁及以下

19-30岁

31-45岁

46-60岁

60岁以上

Q2:您的职业

企业在职人员

个体经营者/自由职业者

学生

退休人员

待业/无业

其他

Q3:您是否听说过本地的财务社区服务

从未听说过

听说过但不了解具体内容

了解基本内容

非常熟悉

Q4:您是否曾经使用过财务社区服务

从未使用过

使用过1-2次

使用过3-5次

经常使用

Q5:您更希望在财务社区获得哪类服务（可多选）

基础财务知识科普

个人投资理财咨询

小微企业财税解答

防金融诈骗科普

社保公积金相关咨询

债务规划指导

发票/报税相关代办服务

其他

Q6:您能接受的财务社区服务获取地点是

社区居委会线下服务点

线上公众号/小程序

社区周边金融网点合作点

上门服务

都可以

Q7:您偏好的服务时间是

工作日上班时间

工作日下班后

周末

法定节假日

无所谓，提前预约即可

Q8:如果财务社区基础服务收取少量服务费，您的接受程度是

完全不能接受

只能接受年服务费50元以内

可以接受年服务费50-100元

可以接受年服务费100-200元

只要服务专业，价格合理都可以接受

Q9:您如果有需求，愿意选择社区提供的就近财务服务的可能性是？（0-10分，0分完全不愿意，10分非常愿意）

选项1

Q10:您对目前已经接触过的财务社区服务的整体满意度评分是（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q11:您认为财务社区服务的工作人员专业性应该达到哪个等级对您来说是可接受的

分数

标签

Q12:您获取财务相关知识和服务最常用的渠道是

网络自媒体

银行等金融机构

自行找专业机构付费咨询

朋友介绍

社区提供的服务

其他

Q13:您选择财务服务时最看重哪些方面（可多选）

就近便捷

收费低廉/免费

服务专业靠谱

隐私保密性好

服务人员态度好

可以一对一服务

其他

Q14:您认为当前您所在的社区，财务相关服务的供给是否充足

完全没有供给

供给很少，满足不了需求

供给基本满足一般需求

供给充足，能满足大部分需求

不清楚

Q15:如果社区定期开展免费的财务知识科普讲座，您是否愿意参加

肯定不参加

可能不会参加

看主题和时间再决定

比较愿意参加

肯定会参加

Q16:您觉得推广社区财务服务，哪些宣传方式更容易让您注意到（可多选）

社区公告栏张贴通知

社区微信群推送

工作人员上门告知

社区活动现场推广

本地生活平台宣传

其他

Q17:您是否担心社区财务服务的信息安全性

非常担心，害怕个人信息泄露

比较担心

不太担心

完全不担心

没考虑过这个问题

Q18:您认为在社区开展常态化财务服务的可行性如何

完全不可行，没有需求

可行性较低，需求很少

一般，有部分需求可以尝试

可行性较高，大部分居民有需求

非常可行，很有必要推广

Q19:您对目前社区已有的财务服务有哪些不满意的地方

填空1

Q20:您对发展社区财务服务还有哪些其他建议或需求

填空1

财务社区服务满意度可行性调研问卷

介绍

本模板旨在提供社区财务服务满意度和推广可行性的标准化调研方案。帮助您收集居民需求、评估服务偏好、分析支付意愿，适合社区管理者、金融机构和公共服务部门优化财务服务供给。

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