财务养老需求客户满意度调查问卷

您好！非常感谢您抽出宝贵时间参与本次调查。本次调查旨在了解您对财务养老相关服务的满意程度，您的反馈将帮助我们持续优化养老财务规划服务，所有信息仅用于调研分析，请放心填写。

Q1:您的年龄处于哪个区间

30岁以下

30-39岁

40-49岁

50-59岁

60岁及以上

Q2:您的性别是

男

女

Q3:您目前的婚姻状况是

未婚

已婚

离异

丧偶

Q4:您的子女数量是

0个

1个

2个

3个及以上

Q5:您目前的职业状态是

在职上班

自由职业

已经退休

其他

Q6:您的家庭月均总收入大概是

5000元以下

5000-10000元

10000-20000元

20000-50000元

50000元以上

Q7:您目前已经配置了哪些养老相关财务产品/保障

社会基本养老保险

商业养老保险

养老目标基金

养老储蓄存款

养老不动产投资

尚未配置任何养老财务产品

其他

Q8:您是否咨询过专业机构提供的养老财务规划服务

是，有过多次咨询经验

是，仅咨询过1次

否，但有咨询打算

否，也不打算咨询

Q9:您对目前已有的养老财务储备整体是否满意

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q10:您向他人推荐我们财务养老相关服务的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q11:您对我们养老财务产品的种类丰富度打多少分

分数

标签

Q12:您对我们养老财务产品的预期收益水平打多少分

分数

标签

Q13:您对我们养老财务产品的风险控制能力打多少分

分数

标签

Q14:您对我们服务人员的专业能力打多少分

分数

标签

Q15:您对我们服务人员的服务态度打多少分

分数

标签

Q16:您对我们服务的响应效率（咨询回复、办理速度）打多少分

分数

标签

Q17:您对我们服务的收费标准合理性打多少分

分数

标签

Q18:您认为我们提供的养老财务规划方案和您实际需求的匹配度如何

完全不匹配

匹配度较低

基本匹配

匹配度较高

完全匹配

Q19:您认为我们的财务养老服务哪些方面比较有优势

产品种类多

风险低收益稳

服务专业贴心

办理流程便捷

收费透明合理

品牌值得信任

其他

Q20:您认为我们的财务养老服务在哪些地方还有提升空间

产品创新不足

收益达不到预期

服务流程繁琐

服务人员专业度不够

收费不透明

信息沟通不及时

其他

Q21:对比同行业其他机构，您对我们的财务养老服务整体水平评价如何

远低于行业平均

略低于行业平均

和行业平均差不多

略高于行业平均

远高于行业平均

Q22:未来您是否愿意再次选择我们的财务养老相关服务

肯定不会

大概率不会

不确定

大概率会

肯定会

Q23:您是否会推荐身边有需求的亲友选择我们的财务养老服务

肯定不会

大概率不会

不确定

大概率会

肯定会

Q24:您在选择财务养老服务时，最看重的因素是什么

填空1

Q25:您对我们进一步优化财务养老服务还有哪些具体的意见或建议

填空1

财务养老需求客户满意度调查问卷

介绍

本模板旨在收集客户对财务养老服务的满意度反馈。帮助您评估服务质量、分析产品优势、识别改进空间，适合金融机构和养老服务提供商优化产品与客户体验。

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